Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel: eine komparative Analyse
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| Published: |
2007
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|---|---|
| adam_text | Fritz Woldt: Die Einführung des E-Commerce irn Einzelhandel, Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite IX
Inhaltsverzeichnis
VORWORT IH
ZUSAMMENFASSUNG V
ENGLISH ABSTRACT VII
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS XIII
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN XV
TABELLEN VERZEICHNIS XVI
VERZEICHNIS DER ÜBERSICHTEN XVII
1 ZUR EINLEITUNG 1
1.1 Anlass und Aufgabe dieser Forschung 2
1.2 Die Methodik 2
1.3 der Aufbau der Dissertation 4
2 die grundlagen ._.._ _.„_.__..___._.__... „..„.~-...„.~.~ _.._..._...- 5
2.1 Die Ausgangslage 5
2.2 Das Forschungsziel 6
2.3 Die Forschungsfragen 6
2.4 Arbeitsdefinition E-Commerce 7
2.5 Abgrenzungen 8
2.5.1 Zum Gebrauch des Begriffs E-Commerce. 8
2.5.2 Zum Gebrauch des Begriffs Webseite 8
2.5.3 Territoriale Entgrenzung *
2.5.4 DerBegriff EinzelhandelundderInteressengegenstand «
Frit;rWo!dt: Die Einführung des E-Commerce ;rn Einzelhandel Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite X
2.6 Grundlagen für das Verständnis des Einzelhandels 11
2.6.1 Die Bedeutung des Einzelhandels in der Wirtschaft. //
2.6.2 Die Verkaufskanäle des Einzelhandels 12
2.6.3 E-Commerce und seine Entsprechung im Ladenhandel. 13
2.6.4 Die Prozesskette im E-Commerce. 13
2.7 Die Evolutionsstufen von E-Commerce-Webseiten 15
2.8 dlsintermediation und re-intermediation 17
3 AUSGEWÄHLTE FALLBEISPIELE UND GESCHÄFTSMODELLE 18
3.1 Zur Auswahl der Beispiele 18
3.2 Versandhandelsunternehmen 18
3.2.1 Das Beispiel Argos 18
3.2.2 Das Beipiel Lands End. 19
3.2.3 Das Beispiel Otto Versand 20
3.3 Lebensmittel-Heimzustelldienste 20
3.3.1 Das Beispiel Bringdienst. 20
3.3.2 Das Beispiel Telemarket 21
3.4 Reine E-Commerce-Unternehmen 21
3.4.1 Das Beispiel Amazon 21
3.4.2 Das Beispiel Dell 22
3.5 Multikanal-Unternehmen 23
3.5.1 Vorbemerkung 23
3.5.2 Das Beispiel Barrabes 24
3.5.3 Das Beispiel Media-Saturn-Gntppe. 25
3.5.4 Das Beispiel Pixmania 26
3.5.5 Das Beispiel Radio Shack 26
3.5.6 Das Beispiel Wal-Mart 27
3.6 Unternehmen mit Vollmigration zum OnlinEHandel 27
3.6.1 Das BeispielDixons 27
3.6.2 Das BeispielEgghead 28
3.7 Unternehmen mit gescheitertem Online-Engagement 29
3.7.1 Das Beispiel Beisheim/Metro 29
3.7.1.1 Der Überblick 29
3.7.1.2 Das Beispiel Primus-Online 32
3.7.1.3 Das Beispiel Scout24 34
3.7.2 Das BeispielKingfisher. 35
3.8 Besondere E-Commerce-GeschAftsmodelle 36
3.8.1 Abhol- oder Zustellpunkte 36
Fritz Wotdt: Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel. Dissertation, Saarbnjcken 2007 Seite XI
3.8.2 Auktions- und Verkaufsplattformen 37
3.8.3 Elektronische Tausch-undKleinameigenmärkte 38
4 zur methodik ._. .... .. .„... „. . 40
4.1 Das Forschunosdesign 40
4.1.1 Der Überblick 40
4.1.2 Methodische Abwägungen 41
4.t.2.1 Quantitative vs. qualitative Sozialforschung 41
4.1.2.2 Grundlagen der Szenario-Analyse 46
4.1.2.3 Grundlagen der Delphi-Befragung 49
4.1.2.4 Entscheidung zugunsten der Grounded Theory 51
4.2 Einführung in die Grounded Theory 53
4.2.1 Der Oberblick 53
4.2.2 Die Entstehung der Grounded Theory 54
4.2.3 Induktion. Deduktion und Verifikation 57
4.2.4 Der Untersuchungablauf nach der Grounded Theory 60
4.2.5 Das Kodierverfahren 61
4.2.5.1 Der Übelblick 61
4.25.2 Offenes Kodieren 62
4.2.5.3 Axiales Kodieren 65
4.2.5.4 Selektives Kodieren 66
4.2.6 Theoretisches Sampling. 69
4.2.7 Theoretische Memos 70
4.2.8 Orientierung des Wissenschaftlers 70
4.2.9 Forschung ist Arbeit. 72
4.2.10 Zur Komplexität 73
4.2.11 Relevanz des Kontextwissens und Datengewinnung 73
4.2.12 Zur Theoriegewinnung aus komparativer Analyse. 76
5 DIE FORSCHUNGSERGEBNISSE 79
5.1 Kritik an Vorgehen, Methodik, und Datenerhebung 79
5.1.1 Arbeiten mit der Grounded Theory. 79
5.1.2 Erfahrungen mit der qualitativen Sozialforschung «0
5.1.3 Der Zugang zu Daten 81
5.2 Die Ergebnisse der komparativen Analyse 83
5.2.1 Einordnung. 83
5.2.1.1 Das Internet als Integrationsmedium 83
Fritz Woldt: Ote Einführung des E-Commerce im Einzelhandel. Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite XII
5.2.1.2 Typologie des E-Commerce 85
5.2.2 Systemische Probleme im E-Commerce 86
5.2.2.1 Das Problem des Findens und Wiederfindens 86
5.2.2.2 Die Anforderung Vertrauen 87
5.2.2.3 Das Problem des Zahlungsweges 89
5.2.3 Juristische Aspekte des E-Commerce 93
5.2.3.1 Die Bedeutung des sicheren Rechtsrahmens 93
5.2.3.2 Die Preisrclevanz der Besteuerung 94
5.2.4 E-Commerce und Versandhandel 95
5.2.5 Zur Auffassung der Verbände des Versandhandels 96
5.2.6 Der Multikanal-Einzelhandel 99
5.2.7 Markenfiihrungim Internet. 103
5.3 Preis und Empfehlung 104
5.3.1 Die Bedeutung des Preises 104
5.3.2 Empfehlungsmaschinen (recommender) 105
5.3.3 Chancen für Medienunternehmen 105
5.4 Erfolgselemente des E-Commerce im Einzelhandel 106
5.4.1 E-Commerce ist vor allem Handel 106
5.4.2 Schnelle, übersichtliche Webseiten tragen zum Erfolg bei 107
5.4.3 Die Bedeutung des interdisziplinären Teams 109
5.4.4 Die Bedeutung des Unternehmers für den Erfolg 109
6 PERSPEKTIVEN 111
6.1 Zur Weiterentwicklung des Internet 111
6.2 Mehr Macht für die Konsumenten? 114
6.3 Welchen Weg wird der E-Commerce nehmen? 117
6.4 Schlussbemerkung 119
LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 120
Unmittelbare Zitationsquellen 120
Weiterführende Literatur und Medien 129
VERZEICHNIS DER BENUTZTEN PRÄSENZBIBLIOTHEKEN 142
VERZEICHNIS DER GESPRÄCHSPARTNER 144
VERZEICHNIS DER UNTERSTÜTZER 14«
|
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Fritz Woldt: Die Einführung des E-Commerce irn Einzelhandel, Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite IX
Inhaltsverzeichnis
VORWORT IH
ZUSAMMENFASSUNG V
ENGLISH ABSTRACT VII
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS XIII
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN XV
TABELLEN VERZEICHNIS XVI
VERZEICHNIS DER ÜBERSICHTEN XVII
1 ZUR EINLEITUNG 1
1.1 Anlass und Aufgabe dieser Forschung 2
1.2 Die Methodik 2
1.3 der Aufbau der Dissertation 4
2 die grundlagen ._._ _.„_._._._._. „.„.~-.„.~.~ _._._.- 5
2.1 Die Ausgangslage 5
2.2 Das Forschungsziel 6
2.3 Die Forschungsfragen 6
2.4 Arbeitsdefinition E-Commerce 7
2.5 Abgrenzungen 8
2.5.1 Zum Gebrauch des Begriffs E-Commerce. 8
2.5.2 Zum Gebrauch des Begriffs Webseite 8
2.5.3 Territoriale Entgrenzung *
2.5.4 DerBegriff"EinzelhandelundderInteressengegenstand «
Frit;rWo!dt: Die Einführung des E-Commerce ;rn Einzelhandel Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite X
2.6 Grundlagen für das Verständnis des Einzelhandels 11
2.6.1 Die Bedeutung des Einzelhandels in der Wirtschaft. //
2.6.2 Die Verkaufskanäle des Einzelhandels 12
2.6.3 E-Commerce und seine Entsprechung im Ladenhandel. 13
2.6.4 Die Prozesskette im E-Commerce. 13
2.7 Die Evolutionsstufen von E-Commerce-Webseiten 15
2.8 dlsintermediation und re-intermediation 17
3 AUSGEWÄHLTE FALLBEISPIELE UND GESCHÄFTSMODELLE 18
3.1 Zur Auswahl der Beispiele 18
3.2 Versandhandelsunternehmen 18
3.2.1 Das Beispiel Argos 18
3.2.2 Das Beipiel Lands' End. 19
3.2.3 Das Beispiel Otto Versand 20
3.3 Lebensmittel-Heimzustelldienste 20
3.3.1 Das Beispiel Bringdienst. 20
3.3.2 Das Beispiel Telemarket 21
3.4 Reine E-Commerce-Unternehmen 21
3.4.1 Das Beispiel Amazon 21
3.4.2 Das Beispiel Dell 22
3.5 Multikanal-Unternehmen 23
3.5.1 Vorbemerkung 23
3.5.2 Das Beispiel Barrabes 24
3.5.3 Das Beispiel Media-Saturn-Gntppe. 25
3.5.4 Das Beispiel Pixmania 26
3.5.5 Das Beispiel Radio Shack 26
3.5.6 Das Beispiel Wal-Mart 27
3.6 Unternehmen mit Vollmigration zum OnlinEHandel 27
3.6.1 Das BeispielDixons 27
3.6.2 Das BeispielEgghead 28
3.7 Unternehmen mit gescheitertem Online-Engagement 29
3.7.1 Das Beispiel Beisheim/Metro 29
3.7.1.1 Der Überblick 29
3.7.1.2 Das Beispiel Primus-Online 32
3.7.1.3 Das Beispiel Scout24 34
3.7.2 Das BeispielKingfisher. 35
3.8 Besondere E-Commerce-GeschAftsmodelle 36
3.8.1 Abhol- oder Zustellpunkte 36
Fritz Wotdt: Die Einführung des E-Commerce im Einzelhandel. Dissertation, Saarbnjcken 2007 Seite XI
3.8.2 Auktions- und Verkaufsplattformen 37
3.8.3 Elektronische Tausch-undKleinameigenmärkte 38
4 zur methodik ._. . . .„. „. . 40
4.1 Das Forschunosdesign 40
4.1.1 Der Überblick 40
4.1.2 Methodische Abwägungen 41
4.t.2.1 Quantitative vs. qualitative Sozialforschung 41
4.1.2.2 Grundlagen der Szenario-Analyse 46
4.1.2.3 Grundlagen der Delphi-Befragung 49
4.1.2.4 Entscheidung zugunsten der Grounded Theory 51
4.2 Einführung in die Grounded Theory 53
4.2.1 Der Oberblick 53
4.2.2 Die Entstehung der Grounded Theory 54
4.2.3 Induktion. Deduktion und Verifikation 57
4.2.4 Der Untersuchungablauf nach der Grounded Theory 60
4.2.5 Das Kodierverfahren 61
4.2.5.1 Der Übelblick 61
4.25.2 Offenes Kodieren 62
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4.2.5.4 Selektives Kodieren 66
4.2.6 Theoretisches Sampling. 69
4.2.7 Theoretische Memos 70
4.2.8 Orientierung des Wissenschaftlers 70
4.2.9 Forschung ist Arbeit. 72
4.2.10 Zur Komplexität 73
4.2.11 Relevanz des Kontextwissens und Datengewinnung 73
4.2.12 Zur Theoriegewinnung aus komparativer Analyse. 76
5 DIE FORSCHUNGSERGEBNISSE 79
5.1 Kritik an Vorgehen, Methodik, und Datenerhebung 79
5.1.1 Arbeiten mit der Grounded Theory. 79
5.1.2 Erfahrungen mit der qualitativen Sozialforschung «0
5.1.3 Der Zugang zu Daten 81
5.2 Die Ergebnisse der komparativen Analyse 83
5.2.1 Einordnung. 83
5.2.1.1 Das Internet als Integrationsmedium 83
Fritz Woldt: Ote Einführung des E-Commerce im Einzelhandel. Dissertation, Saarbrücken 2007 Seite XII
5.2.1.2 Typologie des E-Commerce 85
5.2.2 Systemische Probleme im E-Commerce 86
5.2.2.1 Das Problem des Findens und Wiederfindens 86
5.2.2.2 Die Anforderung Vertrauen 87
5.2.2.3 Das Problem des Zahlungsweges 89
5.2.3 Juristische Aspekte des E-Commerce 93
5.2.3.1 Die Bedeutung des sicheren Rechtsrahmens 93
5.2.3.2 Die Preisrclevanz der Besteuerung 94
5.2.4 E-Commerce und Versandhandel 95
5.2.5 Zur Auffassung der Verbände des Versandhandels 96
5.2.6 Der Multikanal-Einzelhandel 99
5.2.7 Markenfiihrungim Internet. 103
5.3 Preis und Empfehlung 104
5.3.1 Die Bedeutung des Preises 104
5.3.2 Empfehlungsmaschinen (recommender) 105
5.3.3 Chancen für Medienunternehmen 105
5.4 Erfolgselemente des E-Commerce im Einzelhandel 106
5.4.1 E-Commerce ist vor allem Handel 106
5.4.2 Schnelle, übersichtliche Webseiten tragen zum Erfolg bei 107
5.4.3 Die Bedeutung des interdisziplinären Teams 109
5.4.4 Die Bedeutung des Unternehmers für den Erfolg 109
6 PERSPEKTIVEN 111
6.1 Zur Weiterentwicklung des Internet 111
6.2 Mehr Macht für die Konsumenten? 114
6.3 Welchen Weg wird der E-Commerce nehmen? 117
6.4 Schlussbemerkung 119
LITERATUR- UND QUELLENVERZEICHNIS 120
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VERZEICHNIS DER GESPRÄCHSPARTNER 144
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