Engst, J. (2008). Duden, Routiniert telefonieren - leicht gemacht: [der Ratgeber für professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge]. Dudenverl.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Engst, Judith. Duden, Routiniert Telefonieren - Leicht Gemacht: [der Ratgeber Für Professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge]. Mannheim ; Leipzig ; Wien ; Zürich: Dudenverl, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Engst, Judith. Duden, Routiniert Telefonieren - Leicht Gemacht: [der Ratgeber Für Professionelles Telefonieren: Strategien, Gesprächsbeispiele, Telefon-Knigge]. Dudenverl, 2008.
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