Laven, A. (2008). Hilfe, ein Kunde!: 22 Erfolgsrezepte, wie Sie knifflige Kunden in der Apotheke besser beraten (2. erweiterte Auflage.). Govi-Verl.
Chicago Style (17th ed.) CitationLaven, Anna. Hilfe, Ein Kunde!: 22 Erfolgsrezepte, Wie Sie Knifflige Kunden in Der Apotheke Besser Beraten. 2. erweiterte Auflage. Eschborn: Govi-Verl, 2008.
MLA (9th ed.) CitationLaven, Anna. Hilfe, Ein Kunde!: 22 Erfolgsrezepte, Wie Sie Knifflige Kunden in Der Apotheke Besser Beraten. 2. erweiterte Auflage. Govi-Verl, 2008.
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