Burgartz, T. (2008). Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein konzeptioneller Ansatz zur entscheidungsorientierten Planung und Kontrolle von Kundenbeziehungen. Lang, Peter Frankfurt.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Burgartz, Thomas. Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorientierten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen. Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, Peter Frankfurt, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Burgartz, Thomas. Kennzahlengestütztes Kundenbeziehungs-Controlling: Ein Konzeptioneller Ansatz Zur Entscheidungsorientierten Planung Und Kontrolle Von Kundenbeziehungen. Lang, Peter Frankfurt, 2008.
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