Raupach, A. (2006). Erfolgreich telefonieren: Telefonate professionell führen ; Telefonstrategien und Selbstmanagement (2. Aufl.). Cornelsen.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Raupach, Andreas. Erfolgreich Telefonieren: Telefonate Professionell Führen ; Telefonstrategien Und Selbstmanagement. 2. Aufl. Berlin: Cornelsen, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Raupach, Andreas. Erfolgreich Telefonieren: Telefonate Professionell Führen ; Telefonstrategien Und Selbstmanagement. 2. Aufl. Cornelsen, 2006.
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