Dienstleistungen in Deutschland besser als ihr Ruf, dennoch stark verbesserungsbedürftig! ; Anregungen für eine zukunftsfähige Dienstleistungspolitik aus dem Arbeitskreis Dienstleistungen der Friedrich-Ebert-Stiftung und der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di - Hilbert, Josef; Brandel, Rolf (Friedrich-Ebert-Stiftung, Wirtschaftspolitik, Arbeitskreis Dienstleistungen, 2006)