(2004). Directrices europeas para los centros de servicio a la clientela.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Directrices Europeas Para Los Centros De Servicio a La Clientela. [s.l.], 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Directrices Europeas Para Los Centros De Servicio a La Clientela. 2004.
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