Wissensorientierte Unternehmenssteuerung: Entwicklung einer systemischen Management- und Controllingperspektive
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Hamburg
Kovač
2010
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| Series: | Schriftenreihe innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
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IX
INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
VORWORT VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX
SYMBOLVERZEICHNIS XXV
1 EINLEITUNG 1
2 WISSEN ALS HERAUSFORDERUNG FUER DIE UNTERNEHMENSSTEUERUNG 11
2.1 GRUNDLAGEN DER UNTERNEHMENSSTEUERUNG 11
2.1.1 PERFORMANCE MANAGEMENT UND PERFORMANCE MEASUREMENT 11 2.1.2
CONTROLLING 16
2.1.2.1 UNTERSTUETZUNG DES PERFORMANCE MANAGEMENTS 16 2.1.2.2
KONZEPTIONELLE ENTWICKLUNG DES CONTROLLINGS 27 2.1.3 SYSTEMATISIERUNG
DER UNTERNEHMENSSTEUERUNG 29 2.1.4 ZWISCHENFAZIT 37
2.2 WISSEN UND WISSENSINTENSIVE UNTERNEHMEN 39
2.2.1 URSPRUENGE DER WISSENSDISKUSSION 39
2.2.2 STEUERUNGSRELEVANTE DIMENSIONEN DES WISSENS 46 2.2.2.1 EINFUHRUNG
46
2.2.2.2 ERKENNTNISTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 47
2.2.2.3 WISSENSEBENEN 51
2.2.2.4 KONKRETISIERUNG DES ANALYSERAHMENS 52
2.2.3 WISSENSBEGRIFF UND -VERSTAENDNIS 53
2.2.4 WISSENSINTENSIVE UNTERNEHMEN 61
2.2.4.1 KNOWLEDGE WORKGROUPS UND KNOWLEDGE WORKER 61 2.2.4.2 PROBLEME
EINER INPUTBASIERTEN KLASSIFIZIERUNG 65 2.2.4.3 NOTWENDIGKEIT EINES
SPEZIALISIERTEN MANAGEMENTS UND CONTROLLINGS 66
2.2.4.4 ZWISCHENFAZIT 71
2.3 PROBLEME KLASSISCHEN WERTMANAGEMENTS 72
2.3.1 EINFUEHRUNG UND ZIELSETZUNGEN 72
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1001547454
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
2.3.2 DAS PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM EVA 73
2.3.3 DAS PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEM EVA 77
2.3.3.1 PROBLEME DER INTERPRETATION DES EVA 77
2.3.3.2 EIGNUNG DES EVA ZUR STEUERUNG WISSENSINTENSIVER UNTERNEHMEN 80
2.3.3.3 WERTREALISATION UND WERTGENERIERUNG 85
2.4 FAZIT 88
3 WISSEN UND WANDEL - EINE SYSTEMISCHE PERSPEKTIVE 91
3.1 WISSENSORIENTIERUNG: (UM-)GESTALTUNG DER UNTERNEHMENSSTEUERUNG 91
3.2 EBENEN WISSENSORIENTIERTEN WANDELS 95
3.2.1 UEBERBLICK 95
3.2.2 KOORDINATION UND KOMMUNIKATION - DIE SYSTEMEBENE 96 3.2.2.1
SYSTEMTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 97
3.2.2.2 DAS SYSTEM CONTROLLING 103
3.2.2.3 DAS CONTROLLINGSYSTEM 106
3.2.2.4 ZWISCHENFAZIT 109
3.2.3 ZWECK- UND SYSTEMRATIONALITAET - DIE ZWECK-MITTEL-EBENE 110 3.2.3.1
NACHHALTIGKEIT DURCH EFFIZIENZORIENTIERUNG 110 3.2.3.2 NACHHALTIGKEIT
UND EFFIZIENZORIENTIERUNG 113
3.2.4 SYSTEMATIK UND SYSTEMIK - DIE ENTSCHEIDUNGSEBENE 118 3.2.4.1 VON
SYSTEMATISCHEM ZU SYSTEMISCHEM CONTROLLING 118 3.2.4.2
ENTSCHEIDUNGSRATIONALITAETFCN) 125
3.2.5 ZWISCHENFAZIT 129
3.3 ORGANISATIONALES WISSEN UND UNTERNEHMENSFLEXIBILITAET 131 3.3.1
GESTALTUNGSEBENEN 131
3.3.2 KOORDINATION DER ENTWICKLUNG VON WISSEN UND FLEXIBILITAET 134 3.3.3
ZWISCHENFAZIT 139
3.4 CHANGEOCONTROLLING: OBJEKT/INSTRUMENT WISSENSORIENTIERTEN WANDELS
140
3.4.1 CHANGE-CONTROLLING UND CHANGE CONTROLLING 140
3.4.1.1 EINE SYSTEMISCHE PERSPEKTIVE 140
3.4.1.2 DIE KONTINGENZ (ORGANISATIONALES) WISSEN 144 3.4.1.3
KONTINGENZTHEORETISCHE IMPLIKATIONEN 148
3.4.2 ERFOLGSORIENTIERUNG UND VERSTAENDIGUNG 152
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
3.4.2.1 UEBERBLICK 152
3.4.2.2 NORMENREGULIERTE HANDLUNGEN 153
3.4.2.3 ERFOLGSORIENTIERTE HANDLUNGEN 153
3.4.2.4 KOMMUNIKATIVE HANDLUNGEN 156
3.4.3 WANDEL DES CONTROLLINGS - VOM NO-WHERE ZUM KNOW-WHERE 159 3.4.3.1
CONTROLLER ALS WISSENSARBEITER 159
3.4.3.2 CONTROLLING ALS INTEGRIERTES WISSENSSYSTEM 162 3.4.4 WANDEL VON
SYSTEMEN UND MENTALEN MODELLEN 164
3.5 DER STEUERUNGSKONTEXT - EIN WISSENSORIENTIERTER ANALYSERAHMEN 168
3.5.1 UEBERBLICK 168
3.5.2 INTENSIVIERUNG DES WETTBEWERBS 171
3.5.3 KUNDENORIENTIERUNG 173
3.5.4 DIVERSIFIKATION UND DEZENTRALISIERUNG 175
3.5.5 TECHNOLOGISCHER WANDEL UND COMMODITIZATION 179
3.6 FAZIT 184
4 DIE ENTWICKLUNG WISSENSORIENTIERTER UNTERNEHMENSSTEUERUNG 187
4.1 EINFUEHRUNG 187
4.2 KONZEPTIONELLE BASIS WISSENSORIENTIERTEN MANAGEMENTS UND
CONTROLLINGS 189
4.3 SYSTEMATISIERUNG ORGANISATIONALEN WISSENS 194
4.3.1 WISSENSARTEN 196
4.3.2 WISSENSTRAEGER 201
4.3.3 WISSENSPROZESSE 202
4.3.3.1 UEBERBLICK 202
4.3.3.2 PRIMAERE WISSENSPROZESSE 204
4.3.3.2.1 WISSENSGENERIERUNG 204
4.3.3.2.2 WISSENSVERTEILUNG 205
4.3.3.2.3 WISSENSBEWAHRUNG 211
4.3.3.2.4 WISSENSNUTZUNG 213
4.3.3.3 SEKUNDAERE WISSENSPROZESSE 213
4.3.3.3.1 DIE BEDEUTUNG VON META-WISSEN 213
4.3.3.3.2 WISSENSAUSRICHTUNG 214
4.3.3.3.3 WISSENSIDENTIFIKATION 215
4.3.3.3.4 (STRATEGISCHE) WISSENSKONTROLLE 216
IMAGE 4
XII
4.3.3.3.5 WISSENSBEURTEILUNG 221
4.3.4 ZWISCHENFAZIT 223
4.4 RAHMENKONZEPT WISSENSORIENTIERTEN CONTROLLINGS 225 4.4.1
WISSENSVERSORGUNG ALS FUNKTION DES CONTROLLINGS 225 4.4.2 UNTERSTUETZUNG
WISSENSORIENTIERTEN PERFORMANCE MANAGEMENTS 231
4.5 DIMENSIONEN UND EBENEN WISSENSORIENTIERTER UNTERNEHMENS- STEUERUNG
235
4.5.1 DIMENSIONEN DER WISSENSORIENTIERUNG 235
4.5.2 EBENEN DER WISSENSORIENTIERUNG 238
4.5.2.1 UEBERBLICK 238
4.5.2.2 STRUKTUREN UND HANDLUNGEN 240
4.5.2.2.1 DUALITAET VON STRUKTUR UND HANDLUNG 240
4.5.2.2.2 WISSENS- UND WERTORIENTIERTE NETZWERKE 248 4.5.2.2.2.1 AUFBAU
248
4.5.2.2.2.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERNEHMENSSTEUERUNG 255 4.5.2.2.3
DAS SYSTEM INTELLECTUAL CAPITAL 257
4.5.2.2.3.1 UEBERBLICK 257
4.5.2.2.3.2 DIE KONSTRUKTE INTELLECTUAL UND CAPITAL 259 4.5.2.2.3.3
SYSTEMISCHE STEUERUNG MITTELS INTELLECTUAL CAPITAL....270 4.5.2.2.4
ZWISCHENFAZIT 273
4.5.2.3 WISSENS- UND WERTAKKUMULATION 274
4.5.2.3.1 OEKONOMISCHE EIGENSCHAFTEN ORGANISATIONALEN WISSENS....274
4.5.2.3.1.1 WERTTREIBER 274
4.5.2.3.1.2 KOSTENTREIBER 280
4.5.2.3.2 KNOWLEDGE STOCKS UND KNOWLEDGE FLOWS 284 4.5.2.3.3 PROZESSUALE
WISSEN-WERT-ANALYSE 289
4.5.2.3.4 IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERNEHMENSSTEUERUNG 296 4.5.2.4
SYSTEMISCHE KONTROLLE UND KONTROLLSYSTEM 299 4.5.2.4.1 KONTROLLE UND
META-KONTROLLE 299
4.5.2.4.2 SELBST- UND FREMDKONTROLLE 301
4.5.2.4.3 RISIKO UND KONTROLLE 310
4.5.2.4.3.1 RISIKOKONTROLLE 310
4.5.2.4.3.2 KONTROLLRISIKO 312
4.5.2.5 ZWISCHENFAZIT. 315
4.6 FAZIT 317
IMAGE 5
XIII
5 VON WISSENS- ZU LEMORIENTIERTEM MANAGEMENT UND CONTROLLING 319
5.1 ORGANISATIONALES LERNEN - GRUNDLAGEN UND ANFORDERUNGEN 319
5.2 LERNORIENTIERTE UNTERNEHMENSSTEUERUNG 322
5.2.1 LERNORIENTIERTES STEUERN ALS ZWECKSENSIBLE BEWIRKUNG VON WISSEN
322
5.2.2 EBENEN DER LERNORIENTIERUNG 324
5.2.2.1 SINGLE LOOP LEARNING 324
5.2.2.2 DOUBLE LOOP LEARNING 325
5.2.2.3 DEUTERO LEARNING 327
5.2.3 ZWISCHENFAZIT 328
5.3 SYSTEMISCH-LERNORIENTIERTES MANAGEMENT UND CONTROLLING 329 5.3.1
NACHHALTIGKEIT, KOORDINATION UND WISSENSVERSORGUNG 329 5.3.2
CHANGE^CONTROLLING ALS FORM ORGANISATIONALEN LERNENS 332
5.4 KAUSALWISSEN UND -LERNEN - DENKEN MIT UND UEBER KAUSALITAET 335 5.4.1
LOGISCHE UND KAUSALE KONZEPTE 335
5.4.2 DAS MEDIUM KAUSALITAET UND DIE ILLUSION STEUERUNG 338 5.4.2.1
KAUSALE ATTRIBUTION 338
5.4.2.2 DAS PHAENOMEN STEUERUNGSILLUSION 342
5.4.2.3 REKONSTRUKTION VON KAUSALITAET 344
5.4.3 ORGANISATIONALES LERNEN, WISSENSKONTROLLE UND DIE BALANCED
SCORECARD 348
5.4.3.1 KAUSALORIENTIERUNG IN PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEMEN ...348
5.4.3.2 KONZEPTION DER BALANCED SCORECARD 352
5.4.3.3 KAUSALRELATIONEN IN DER BALANCED SCORECARD 354 5.4.3.4
MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN PROBABILISTISCHER ANALYSEN 358 5.4.3.5
MOEGLICHKEITEN UND GRENZEN KONTRAFAKTISCHER ANALYSEN 371 5.4.3.6
IMPLIKATIONEN FUER DIE UNTERNEHMENSSTEUERUNG 376 5.4.4 HANDHABUNG DER
ILLUSIONEN PLANUNGSKONTROLLE UND KONTROLL-
PLANUNG 378
5.5 FAZIT 382
6 SCHLUSSBETRACHTUNG 385
LITERATURVERZEICHNIS 391
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