Wünschmann, S. (2006). Beschwerdeverhalten und Kundenwert: Konzeptualisierung und Validierung des Konstrukts Beschwerdeführerschaft.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wünschmann, Stefan. Beschwerdeverhalten Und Kundenwert: Konzeptualisierung Und Validierung Des Konstrukts Beschwerdeführerschaft. 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wünschmann, Stefan. Beschwerdeverhalten Und Kundenwert: Konzeptualisierung Und Validierung Des Konstrukts Beschwerdeführerschaft. 2006.
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