Schümann, F. 1. (2003). Arbeitszufriedenheit und Wirtschaftlichkeit von Call-Centern: Eine Untersuchung der Wirtschaftlichkeit von Inbound-Call-Centern unter besonderer Berücksichtigung der Auslastung. Kovač.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Schümann, Florian 19XX-. Arbeitszufriedenheit Und Wirtschaftlichkeit Von Call-Centern: Eine Untersuchung Der Wirtschaftlichkeit Von Inbound-Call-Centern Unter Besonderer Berücksichtigung Der Auslastung. Hamburg: Kovač, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Schümann, Florian 19XX-. Arbeitszufriedenheit Und Wirtschaftlichkeit Von Call-Centern: Eine Untersuchung Der Wirtschaftlichkeit Von Inbound-Call-Centern Unter Besonderer Berücksichtigung Der Auslastung. Kovač, 2003.
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