Reidenbach, R. E., & MacClung, G. W. (1998). The wizardry of customer value: An action guide to measuring & managing loyalty. Rhumb Line.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Reidenbach, R. Eric, und Gordon W. MacClung. The Wizardry of Customer Value: An Action Guide to Measuring & Managing Loyalty. Morgantown,W Va: Rhumb Line, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Reidenbach, R. Eric, und Gordon W. MacClung. The Wizardry of Customer Value: An Action Guide to Measuring & Managing Loyalty. Rhumb Line, 1998.
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