Jahn, I. (2000). Kundenbindungsmanagement: Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität am Beispiel eines Versicherungsunternehmens.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Jahn, Isabel. Kundenbindungsmanagement: Maßnahmen Zur Steigerung Der Kundenloyalität Am Beispiel Eines Versicherungsunternehmens. Berlin, 2000.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Jahn, Isabel. Kundenbindungsmanagement: Maßnahmen Zur Steigerung Der Kundenloyalität Am Beispiel Eines Versicherungsunternehmens. 2000.
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