Czegel, B. (2001). Technical support on the Web: Designing and maintaining an effective e-support site. Wiley.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Czegel, Barbara. Technical Support on the Web: Designing and Maintaining an Effective E-support Site. New York, NY [u.a.]: Wiley, 2001.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Czegel, Barbara. Technical Support on the Web: Designing and Maintaining an Effective E-support Site. Wiley, 2001.
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