Organisations- und Planungstechniken im Unternehmen: Methoden, Instrumente und Handlungsempfehlungen nach dem Ganzheitlichen Organisationsmodell GOM
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Stuttgart
Schäffer-Poeschel
1997
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| adam_text | Inhaltsverzeichnis
Vorwort 13
Einführung 15
1 Ganzheitliches Organisieren 17
1.1 Organisation als Herausforderung 17
1.2 Anspruch des GOM 22
1.3 Ganzheit - die Begriffsmerkmale 24
1.3.1 Ganzheit und Grenze des Ganzen 25
1.3.2 Ganzheit und Dynamik 26
1.3.3 Ganzheit und Ethik 27
1.3.4 Ganzheit und Kunst(handwerk) 28
1.4 GOM - eine Übersicht 29
2 Systemdenken 31
^X 2.1 Begriffe des Systemdenkens 33
; , 2.2 Betrachtungsweisen 39
2.2.1 Systemabgrenzung 40
2.2.2 Hierarchische Betrachtung 42
2.2.3 Wirkungsbezogene Betrachtung 44
2.2.4 Schnittstellenbetrachtung 45
2.2.5 Strukturbezogene Betrachtung 47
2.2.6 Teilsystembetrachtung 48
2.2.7 Vernetztes Denken 50
2.3 Regelkreismodell 51
2.3.1 Begriffe Steuerung - Regelung 51
2.3.2 Organisatorischer Regelkreis 53
2.3.3 Regelkreis und Information 54
2.3.4 Wahrscheinlichkeit der Zielerreichung 55
2.3.5 Vernetzung von Prozessen 56
2.4 Lenkungsmodell 57
2.5 Kreatives Denken 63
Literaturverzeichnis zum Systemdenken 65
z 3 Vorgehensmodell 67
3.1 Bestandteile 69
3.2 Vom Groben zum Detail 71
3.2.1 Schrittweises Einengen des Betrachtungsfeldes 72
3.2.2 Stufenweise Variantenbildung und -ausscheidung 73
3.2.3 Wissensstand berücksichtigen 74
3.3 Organisationsprozeß 75
3.3.1 Anstoß 78
3.3.2 Vorstudie 79
3.3.3 Hauptstudie 80
3.3.4 Teilstudien 81
3.3.5 Systembau 82
3.3.6 Einführung 83
3.3.7 Weiterentwicklung des Systems 84
3.3.8 Überlappung im Organisationsprozeß 85
3.4 Organisationszyklus 87
3.4.1 Situationsänalyse 90
3.4.2 Organisationsanalyse 91
3.4.3 Organisationsdiagnose 92
3.4.4 Organisationsziele 93
3.4.5 Organisationskonzepte 94
3.4.6 Bewertung und Auswahl 97
3.4.7 Übersicht Organisationszyklus 98
Literaturverzeichnis zum Vorgehensmodell 100
4 Ganzheitliche Systemgestaltung 101
4.1 Organisationsbegriff 102
4.2 Gestaltungsdruck 106
4.3 Gestaltungsarten 108
4.3.1 Neu-oder Umgestaltung 108
4.3.2 Organisation und Organisationales Lernen 110
4.4 Gestaltungsziele 112
4.5 Prinzipien der Gestaltung organisatorischer Systeme 114
Literaturverzeichnis zur ganzheitlichen Systemgestaltung 127
5 Techniken der Systemgestaltung 131
Literaturverzeichnis zu den Techniken der Systemgestaltung 138
5.1 Techniken der Früherkennung 141
5.1.1 Grundlagen 141
N 5.1.2 Delphi-Technik 146
5.1.3 Indikatorgestützte Früherkennung 149
5.1.4 Kennzahlen-Technik 152
5.1.5 Benchmarking 156
5.1.6 Szenario-Technik 158
7 5.2 Techniken der Erhebung 163
5.2.1 Grundlagen 163
5.2.2 ¦•-Dokumentenanalyse 166
5.2.3 . Fragebogen 168
5.2.4 , Interview 169
5.2.5 Beobachtung -~ 172
5.2.6 Multimomentstudie ~ 175
5.2.7 Mängel-Wunsch-Liste 177
5.3 Techniken der Analyse 179
5.3.1 Grundlagen 179
5.3.2 XAufgabenanalyse 180
5.3.3 Prozeßanalyse 183
5.3.4 Informationsbedarfsanalyse 187
5.3.5 Kommunikationsanalyse 190
5.3.6 Selbstbild - Fremdbild 192
5.3.7 Analyse der Gruppenarbeit 193
5.4 Techniken der Würdigung 195
5.4.1 Grundlagen 195
5.4.2 Prüffragen 197
5.4.3 ABC-Analyse --fb^c 207
5.4.4 Vernetzungsanalyse 209
5.4.5 Schwachstellen-Konsequenzen-Analyse 211
5.4.6 ^ Ursache-Wirkungs-Analyse 213
5.4.7 Fehler-Möglichkeits-und Einfluß-Analyse (FMEA) 216
5.4.8 ¦•¦- Wertanalyse 218
5.4.9 Audit 220
5.4.10 Erfolgsfaktoranalyse 223
5.4.11 Kraftfeldanalyse 226
«5.5 Techniken der Zielbildung 231
5.5.1 Grundlagen 231
5,5.2/ Entwicklung eines Zielsystem ,, . • . 234
5.5.3 Handhabung von Zielkonkurrenz 236
5.5.4 Gewichtung von Zielen 237
5.5.5 Zielvereinbarung 239
5.6 Techniken der Synthese 241
5.6.1 Grundlagen 241
5.6.2 ;Grundlagen der Stellenbildung 243
5.6.3 Arten der Stellenbildung 245
5.6.4 Stellenbeschreibung 248
5.6.5 Stellenbewertung 250
5.6.6 Grundlagen der Personalbemessung 253
5.6.7 Personalbemessung mit Kennzahlen 255
5.6.8 Gestaltung von Geschäftsprozessen 259
5.6.9 Gestaltung der Folgebeziehungen in Prozessen 264
5.6.10 ^Netzplantechnik 266
5.6.11 Gestaltung von Qualität: Quality Function Deployment 270
5.6.12 Checkliste für aufbauorganisatorische Konsequenzen 273
5.7 Techniken der Bewertung 275
5.7.1 Grundlagen 275
5.7.2 Investitionsrechnungen 276
5.7.3 x^utzwertanalyse 277
5.7.4 Messung von Zielerreichungsgraden 279
5.7.5 , * Kosten-Wirksamkeits-Analyse 282
5.8 Techniken der Entscheidung 283
5.8.1 Grundlagen 283
5.8.2 Entscheidungsmatrix 28^
5.8.3 , Entscheidungstabelle 287
5.8.4 Entscheidungsbaum 289
5.8.5 Sensitivitätsanalyse 291
5.9 Techniken der Kreativitätsfreisetzung 293
5.9.1 Grundlagen 293
5.9.2 Brainstorming 295
5.9.3 Brainwriting - Kärtchentechnik 297
5.9.4 Brainwriting: 635-Technik 298
5.9.5 Brainwriting: Mindmapping 299
5.9.6 Analogiemethode 301
5.9.7 Morphologische Analyse 302
5.9.8 Progressive Abstraktion (Warum-Technik) 303
5.9.9 Merkmalsgestützte Assoziation 305
5.10 Techniken zur Unterstützung der sozialen Kommunikation 307
5.10.1 Technik der moderierten Gruppenarbeit 310
5.10.2 Präsentation 315
5.10.3 Qualitätszirkel 318
5.11 Techniken der Darstellung 321
5.11.1 Grundlagen 321
5.11.2 Verbale Techniken 323
5.11.3 Graphische Techniken 325
5.11.4 Kreisdiagramm 327
5.11.5 Balkendiagramm 328
5.11.6 Säulendiagramm 330
5.11.7 Kurvendiagramm 332
5.11.8 Punktediagramm 334
5.11.9 Knödeldarstellung 335
5.11.10 Matrizen 336
5.11.11 Portfolio 338
5.11.12 Ishikawadiagramm 340
5.11.13 Relevanzbaum 341
5.11.14 Regelkreis 342
5.11.15 Polaritätsprofil - Polaritätskoordinaten 344
5.11.16 Organigramm 346
5.11.17 Funktionendiagramm 348
5.11.18 Ablaufdiagramm 350
5.11.19 Kommunikationsdiagramm (Kommunigramm) 351
6 Projektmanagement 353
6.1 Einführung 354
6.1.1 Hintergrund 354
6.1.2 Projektprobleme 356
6.1.3 Erfolgsfaktoren des Projektmanagements 359
6.1.4 Funktionen des Projektmanagements 361
6.2 Projektplanung 362
6.2.1 Aufgabenstrukturplanung 364
6.2.2 Bedarfsplanung 366
6.2.3 Ablaufplanung 369
6.2.4 Zeitplanung 369
6.2.5 Kostenplanung und Budgetierung 370
6.2.6 Organisations- und Personaleinsatzplanung 371
6.2.7 Berichterstattungsplanung und Dokumentationsplanung 371
6.2.8 Integration der Einzelpläne 372
6.3 Projektsteuerung 373
6.4 Projektkontrolle 376
6.4.1 Periodische Kontrollgespräche 376
6.4.2 Ereignisorientierte Kontrolle 377
6.4.3 Schriftliches Berichtswesen 381
6.5 Aufbauorganisatorische Aspekte 382
6.5.1 Bestandteile einer Projektorganisation 382
6.5.2 Projektabwicklung im Rahmen der Stammorganisation 385
6.5.3 Stabs-Projektorganisation 386
6.5.4 Matrix-Projektorganisation 387
6.5.5 Reine Projektorganisation 388
6.6 Einführung des Projektmanagements 389
Literaturverzeichnis zum Projektmanagement 391
7 Projekthandbuch 393
7.1 Einführung 394
7.2 Standardmodell Projektablauf 396
7.2.1 Anstoß 396
7.2.2 Planungsphase 400
7.2.3 Systembau 415
7.2.4 Systemeinführung 419
7.2.5 Weiterentwicklung des Systems 423
7.3 Standardmodell Projektorganisation 426
7.3.1 Auftraggeber 427
7.3.2 Planungsausschuß 427
7.3.3 Projekt-/ Lenkungsausschuß 428
7.3.4 Projektleiter 430
7.3.5 Fachkommission 431
7.3.6 Benutzerverantwortlicher 432
Literaturverzeichnis 433
Stichwortverzeichnis 442
Abbildungsverzeichnis 455
Vordruckverzeichnis 460
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