APA (7th ed.) Citation

(1997). Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Gabler.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Wiesbaden: Gabler, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. Gabler, 1997.