APA (7th ed.) Citation

Kramer, F., & Kramer, M. S. (1996). Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Springer Bln.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Kramer, Friedhelm, and Markus S. Kramer. Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg. Springer Bln, 1996.

MLA (9th ed.) Citation

Kramer, Friedhelm, and Markus S. Kramer. Bausteine Der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und Unternehmenserfolg. Springer Bln, 1996.