O'Neil, R. M. (1994). Total quality management in libraries: A sourcebook. Libr. Unlimited.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)O'Neil, Rosanna M. Total Quality Management in Libraries: A Sourcebook. Englewood, Colo: Libr. Unlimited, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)O'Neil, Rosanna M. Total Quality Management in Libraries: A Sourcebook. Libr. Unlimited, 1994.
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