Mangold, K. (1998). Die Zukunft der Dienstleistung: Fakten - Erfahrungen - Visionen. Frankfurter Allgemeine Zeitung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Mangold, Klaus. Die Zukunft Der Dienstleistung: Fakten - Erfahrungen - Visionen. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine Zeitung, 1998.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Mangold, Klaus. Die Zukunft Der Dienstleistung: Fakten - Erfahrungen - Visionen. Frankfurter Allgemeine Zeitung, 1998.
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