Stein, S., & Goecke, R. (1999). Service Engineering und Service Design.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Stein, Susanne, und Robert Goecke. Service Engineering Und Service Design. 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Stein, Susanne, und Robert Goecke. Service Engineering Und Service Design. 1999.
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