Töpfer, A. (1996). Anforderungen und Probleme bei der Messung von Kundenzufriedenheit.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Töpfer, Armin. Anforderungen Und Probleme Bei Der Messung Von Kundenzufriedenheit. 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Töpfer, Armin. Anforderungen Und Probleme Bei Der Messung Von Kundenzufriedenheit. 1996.
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