Scheitlin, V. (1991). Meisterhaft telefonieren: Alles Wissenswerte über Verkauf und Beratung am Telefon (5.Aufl.). Taylorix.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Scheitlin, Victor. Meisterhaft Telefonieren: Alles Wissenswerte über Verkauf Und Beratung Am Telefon. 5.Aufl. Stuttgart: Taylorix, 1991.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Scheitlin, Victor. Meisterhaft Telefonieren: Alles Wissenswerte über Verkauf Und Beratung Am Telefon. 5.Aufl. Taylorix, 1991.
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