Oakland, J. S. (1989). Total quality management: Proceedings of the 2nd international conference, 14 - 15 June 1989, London,UK. IFS Ltd.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Oakland, John S. Total Quality Management: Proceedings of the 2nd International Conference, 14 - 15 June 1989, London,UK. Kempston, Bedford: IFS Ltd, 1989.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Oakland, John S. Total Quality Management: Proceedings of the 2nd International Conference, 14 - 15 June 1989, London,UK. IFS Ltd, 1989.
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