(2006). Kundenzufriedenheit im Liefernetzwerk: Voraussetzungen, Erfassung und Bewertung, Potentiale (1. Aufl., [Nachdr.].).
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kundenzufriedenheit Im Liefernetzwerk: Voraussetzungen, Erfassung Und Bewertung, Potentiale. 1. Aufl., [Nachdr.]. Frankfurt am Main, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kundenzufriedenheit Im Liefernetzwerk: Voraussetzungen, Erfassung Und Bewertung, Potentiale. 1. Aufl., [Nachdr.]. 2006.
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