Mobbing, Bullying, Bossing: Treibjagd am Arbeitsplatz ; Erkennen, Beeinflussen und Vermeiden systematischer Feindseligkeiten ; mit Tabellen
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Heidelberg
Sauer
2002
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| Series: | Taschenbücher für die Wirtschaft
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| adam_text | Titel: Mobbing, Bullying, Bossing
Autor: Brinkmann, Ralf D
Jahr: 2002
Inhaltsverzeichnis
1. Mobbing, Bullying und Bossing - alter Wein
in neuen Schlauchen?...................................... 9
1.1 Was unterscheidet Mobbing, Bullying und
Bossing vom alltaglichen beruflichen Arger? .... 10
1.2 Definition von Mobbing, Bullying und Bossing
aus wissenschaftlicher Sicht............................... 11
1.2.1 Empirische Daten zum ?Mobber-Verhalten ...... 17
1.3 Mobbing als psychosozialer StreB...................... 21
1.3.1 Folgen fiir die Gesundheit.................................. 25
1.3.1.1 Korperliche und psychosomatische
Beschwerden....................................................... 25
1.3.1.2 Psychische Auswirkungen.................................. 27
1.3.2 Bewaltigungsstrategien der Opfer...................... 28
1.3.3 Auswirkungen von Mobbing auf
subjektives Wohlbefinden, Arbeits- und
Lebenszufriedenheit............................................ 32
2. Die fiinf Mobbing-Strategien........................... 34
2.1 Einschrankungen der Kommunikations-
moglichkeiten des Mobbing-Opfers................... 34
2.2 Entzug der sozialen Unterstutzung..................... 38
2.3 Demontage des sozialen Ansehens..................... 43
2.4 Reduzierung der Arbeits- und Lebens-
zufriedenheit....................................................... 48
2.5 Direkte Angriffe auf die Gesundheit und
das Wohlbefinden............................................... 51
2.6 Zusammenfassung.............................................. 54
3. Das Erkennen von systematischen Anfein-
dungen und Chancen zur Veranderung.......... 56
3.1 Woran laBt sich Mobbing erkennen?.................. 57
3.1.1 Fruhe Alarmsignale............................................. 58
Das Phasenmodell von Leymann........................ 60
Konflikte als Ursache für Mobbing erkennen .... 62
Wann spricht man iiberhaupt von einem
Konflikt?............................................................. 65
3.2.2 Welche Konfliktarten können unterschieden
werden?............................................................... 66
3.2.3 Konfliktverlaufe.................................................. 67
3.2.4 Gründe für Konflikte am Arbeitsplatz................ 69
3.2.5 Aggressionen und die Entstehung von Mobbing
am Arbeitsplatz................................................... 71
4. Wer greift wen an und warum?....................... 74
4.1 Mobbing auf Kollegenebene............................... 74
4.2. Vertikaler Psychoterror....................................... 77
4.2.1 Bossing oder die Schikane durch den
Vorgesetzten........................................................ 78
4.2.2 Vorgesetzte und Personlichkeitsstruktur............. 79
4.2 .3 Bossing und Psychospiele................................... 86
4.2.4 Mitarbeiter mobben den Vorgesetzten................ 88
4.3 Sexuelle Belastigung am Arbeitsplatz................ 89
4.4 Von Opfern, Tatern und Mitlaufern beim
Terror am Arbeitsplatz........................................ 91
4.4.1 Personlichkeitsmerkmale von Opfern................. 98
4.4.2 Ursachen in der Person des Taters......................100
4.4.2.1 Aktive Mobberlnnen...........................................101
4.4.2.2 Zufallstaterlnnen.................................................106
4.4.2.3 Mitmacherinnen und Sympathisantlnnen...........106
4.4.3 Gruppendynamische Aspekte.............................107
4.4.4 Wie verhalten sich die Opfer von Schikanen
und Psychoterror?...............................................111
4.5 Geschlechtsspezifische Unterschiede.................113
5. Interv entionsmoglichkeiten fiir Vorgesetzte... 116
5.1 Von der Fiirsorgepflicht des Vorgesetzten..........116
5.1.1 Ohne Hilfe kann das Opfer Mobbing nicht
bewaltigen...........................................................117
5.2 Der Vorgesetzte im Mobbing-Spannungsfeld......119
5.3 Die Rolle des Konfliktmanagers............................120
5.3.1 Konflikthandhabung durch die Fuhrungskraft ....121
5.3.2 Kommunikationspsychologische Aspekte............130
5.3.3 Transaktionsanalyse und Mobbing........................141
5.4 Wenn das Eingreifen durch die Fuhrungskraft
zuspat kommt...........................................................152
5.4.1 Hilfe durch professionelle Berater........................154
5.4.2 Zusammenarbeit mit den Arbeitnehmer-
vertretungen..............................................................155
5.4.3 Juristische Losungsansatze......................................156
5.4.4 Was tun, wenn die Fuhrungskraft selbst von
Mobbing betroffen ist?............................................157
6. Wie kann der Vorgesetzte Mobbing
vorbeugen?...............................................................159
6.1 Prevention auf der strukturell-organisatorischen
Ebene.........................................................................159
6.2 Personalpflege als Praventionsfaktor....................164
6.3 Durchdachte Einfiihrung neuer Mitarbeiter........165
7. Die betriebs- und volkswirtschaftlichen
Dimensionen des Mobbing...................................167
8. Gibt es bestimmte Branchen mit erhohter
Gefahr fiir Mobbing?.............................................170
9. Ethisches Verhalten -
eine Mobbing-Prophylaxe....................................172
10. SchluBbemerkung...................................................176
11. Literatur....................................................................178
12. Sachregister..............................................................183
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