PQM - Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden zur Umsetzung der neuen ISO 9001 ; neu: Rollen im prozessorientierten Qualitätsmanagement
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München
Hanser
2008
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| adam_text | GESCANNT DURCH INHALT 1 MIT PROZESSORIENTIERTEM QUALITAETSMANAGEMENT
(PQM) ZUM ERFOLG 1 1.1 GRUENDE FUER PROZESSORIENTIERTES
QUALITAETSMANAGEMENT 1 1.2 DIE FUNKTIONSORIENTIERTE SICHTWEISE EINES
UNTERNEHMENS 3 1.3 DIE PROZESSORIENTIERTE SICHTWEISE EINES UNTERNEHMENS
5 1.4 AUSWIRKUNG DER PROZESSORIENTIERUNG 9 1.4.1 FUNKTIONALE
ORGANISATION MIT PROZESSVERANTWORTUNG 9 1.4.2 MATRIXORGANISATION ALS
DUALE STRUKTUR MIT PROZESS- UND FUNKTIONSORIENTIERTER ORGANISATION 10
1.4.3 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION 11 1.5 ROLLEN IM
PROZESSORIENTIERTEN QUALITAETSMANAGEMENT 12 2 PROZESSE UND STRATEGIEN
VERBINDEN 25 2.1 GRUNDLAGEN 25 2.2 VISION, MISSION UND STRATEGIEN 26 2.3
DAS WERKZEUG BALANCED SCORECARD NUTZEN 29 2.4 DIE BSC MIT PROZESSEN
VERKNUEPFEN 33 3 ZIELE UND NUTZEN EINES PROZESSORIENTIERTEN
QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEMS 37 3.1 ZIELSETZUNG 37 3.2 PROZESS-LIFECYCLE
- BEDEUTUNG DER PROZESSE IN DER STRATEGISCHEN UNTERNEHMENSFUEHRUNG 39
3.2.1 DIE NORMATIVE EBENE 39 3.2.2 DIE STRATEGISCHE EBENE 41 3.2.3 DIE
OPERATIVE EBENE 41 3.2.4 PROZESSAUFNAHME IN DIE PROZESSLANDSCHAFT 42
3.2.5 PROZESSDEFINITION 44 3.2.6 PROZESSAUSFUEHRUNG/-REGELUNG 44 3.2.7
PROZESSREPORTING UND -MONITORING 46 3.3 NUTZEN EINES PQM-SYSTEMS 47
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/986511862 DIGITALISIERT
DURCH * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * INHALT XIII 15.6.2
UEBERSICHT AUSGEWAEHLTER GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNGS-TOOLS 325 15.6.3 DER
EINSATZ EINES GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNGS-TOOLS ANHAND DES BEISPIELS
ARIS 326 15.7 WORKFLOW-MANAGEMENT-TOOLS 332 15.7.1 ZIELSETZUNG 332
15.7.2 DER PRAKTISCHE EINSATZ VON WORKFLOW-MANAGEMENT-TOOLS 333 15.8
VORGEHENSWEISE ZUR TOOLAUSWAHL 334 15.8.1 VORGEHENSPRINZIP 334 15.8.2
BEWERTUNGSMATRIX FUER GPO-TOOLS 334 LITERATUR 337 ABKUERZUNGEN 343 INDEX
345 DIE AUTOREN 349
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