(1999). Service Engineering '99: Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen ; Intensivseminar, 3. Dezember 1999.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Service Engineering '99: Entwicklung Und Gestaltung Innovativer Dienstleistungen ; Intensivseminar, 3. Dezember 1999. [Stuttgart], 1999.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Service Engineering '99: Entwicklung Und Gestaltung Innovativer Dienstleistungen ; Intensivseminar, 3. Dezember 1999. 1999.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.