Dana, D. Conflict resolution: Mediation tools for everyday worklife. McGraw-Hill.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dana, Daniel. Conflict Resolution: Mediation Tools for Everyday Worklife. New York, NY [u.a.]: McGraw-Hill.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dana, Daniel. Conflict Resolution: Mediation Tools for Everyday Worklife. McGraw-Hill.
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