Rüdiger, H. (2006). Service Trends! - Neue Entwicklungen im Service.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Rüdiger, Heike. Service Trends! - Neue Entwicklungen Im Service. Wildau, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Rüdiger, Heike. Service Trends! - Neue Entwicklungen Im Service. 2006.
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