Hermert, P. (2003). Die ganzheitliche Gestaltung des Prozesses zwischen Wholesale und Retail zur Beziehungspflege mit Mercedes-Benz Neufahrzeugkunden durch die Ausweitung des CRM-Loyalitäts-Programms auf die Pre-Delivery-Phase.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hermert, Patrizia. Die Ganzheitliche Gestaltung Des Prozesses Zwischen Wholesale Und Retail Zur Beziehungspflege Mit Mercedes-Benz Neufahrzeugkunden Durch Die Ausweitung Des CRM-Loyalitäts-Programms Auf Die Pre-Delivery-Phase. Wildau, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hermert, Patrizia. Die Ganzheitliche Gestaltung Des Prozesses Zwischen Wholesale Und Retail Zur Beziehungspflege Mit Mercedes-Benz Neufahrzeugkunden Durch Die Ausweitung Des CRM-Loyalitäts-Programms Auf Die Pre-Delivery-Phase. 2003.
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