(2003). Assessoren-Bewertungsbuch: Version für öffentlichen Dienst und soziale Einrichtungen. EFQM.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Assessoren-Bewertungsbuch: Version Für öffentlichen Dienst Und Soziale Einrichtungen. Frankfurt am Main: EFQM, 2003.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Assessoren-Bewertungsbuch: Version Für öffentlichen Dienst Und Soziale Einrichtungen. EFQM, 2003.
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