Fank, M. (1998). Tools zur Geschäftsprozeßoptimierung: Entscheidungskriterien, Fallstudienorientierung, Produktvergleiche. Vieweg.
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MLA (9th ed.) CitationFank, Matthias. Tools Zur Geschäftsprozeßoptimierung: Entscheidungskriterien, Fallstudienorientierung, Produktvergleiche. Vieweg, 1998.
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