Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen in kleinen und mittleren Unternehmen: Vorgehensweise, Tabellen, Checklisten, Abläufe, Formulare
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| Published: |
Frankfurt/Main
Maschinenbauverl.
c 1992
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| Edition: | 2. Aufl. |
| Series: | Qualitätsmanagement
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AUFBAU VON
QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMEN
IN
KLEINEN UND MITTLEREN
UNTERNEHMEN
- VORGEHENSWEISE
-
TABELLEN
-
CHECKLISTEN
-
ABLAEUFE
-
FORMULARE
TEIL I - VORGEHENSWEISE - 1
INHALTSVERZEICHNIS
. SEITE
0 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS
3
1 EINLEITUNG
5
1.1 PROBLEMSTELLUNG 6
1.2 ZIELSETZUNG UND VORGEHENSWEISE 7
2 GRUNDLAGEN DES QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS
10
2.1 BEDEUTUNG UND VERSTAENDNIS VON QUALITAET UND QUALITAETSSICHERUNG 10
2.2 ZIELSETZUNG, AUFGABEN UND DARSTELLUNG EINES QUALITAETSSICHERUNGS
SYSTEMS
10
2.3 NORMEN FUER UND ZERTIFIZIERUNG VON QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMEN 12
2.3.1 ENTWICKLUNG DER NORMUNG 12
2.3.2 DIE NORMENREIHE DIN ISO 9000-9004 / EN 29000-29004 14
2.3.3 ZERTIFIZIERUNG VON QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMEN 18
2.4 DER ZUSAMMENHANG VON QUALITAET UND RECHT 21
BEDEUTUNG UND BESONDERHEITEN VON KLEINEN UND MITTLEREN
UNTERNEHMEN
24
4 THEORETISCHE UEBERLEGUNGEN
27
4.1 ANFORDERUNGEN AN EIN QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEM 27
4.1.1 GESELLSCHAFTLICHE ANFORDERUNGEN 27
4.1.1.1 NORMENFORDERUNGEN UND -EMPFEHLUNGEN 27
4.1.1.2 RECHTLICHE FORDERUNGEN 29
4.1.2 KUNDENANFORDERUNGEN 31
4.1.3 INTERNE ANFORDERUNGEN 31
4.2 STRUKTURIERUNG DES QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS 33
4.2.1 BESCHREIBUNG DER STRUKTUR 33
4.2.2 EINORDNUNG DER FORDERUNGEN 38
4.3 ALLGEMEINE EINFLUESSE AUF DAS QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEM 40
TEIL I - VORGEHENSWEISE - 2 -
4.4 ERARBEITUNG GEEIGNETER HILFSMITTEL 42
4.4.1 ANFORDERUNGEN AN DIE HILFSMITTEL 43
4.4.2 VORGEHEN BEI DER ERARBEITUNG DER HILFSMITTEL 45
4.5 BESCHREIBUNG EINER METHODE FUER DIE ZUORDNUNG DER HILFSMITTEL 47
4.6 FESTLEGUNG DER ERFORDERLICHEN SCHRITTE FUER DIE VORGEHENSWEISE 49
5 BESCHREIBUNG DER VORGEHENSWEISE FUER DEN AUFBAU EINES
QUAIITAETSSICHERUNGSSYSTEMS
MIT HILFSMITTELUNTERSTUETZUNG
51
5.1 FESTLEGEN DER ZIELE DES QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEMS 51
5.2 ERMITTLUNG DER RELEVANTEN ANFORDERUNGEN 52
5.2.1 ZUSAMMENSTELLEN DER QUELLEN FUER ANFORDERUNGEN 52
5.2.2 SYSTEMATISCHE ERFASSUNG DER ANFORDERUNGEN 53
5.2.2.1
EINSATZ DER BESTEHENDEN FORDERUNGS- UND EMPFEHLUNGSSAMMLUNG 53
5.2.2.2
ZUORDNUNG NOCH NICHT BERUECKSICHTIGTER KUNDENSPEZIFISCHER
UND GESELLSCHAFTLICHER ANFORDERUNGEN 58
5.2.2.3
EINBEZIEHUNG ZUSAETZLICHER INTERNER ANFORDERUNGEN 59
5.3 ERFASSUNG UND ANALYSE DES ISTZUSTANDES 61
5.3.1 BESCHREIBUNG DES ISTZUSTANDES 65
5.3.2 ERMITTLUNG DER DEFIZITE UND VERGABE VON PRIORITAETEN 65
5.4 FESTLEGUNG VON GEEIGNETEN MASSNAHMEN 70
5.4.1 SITUATIONSANALYSE 71
5.4.2 AUFBAU UND ANWENDUNG DES HILFSMITTELKATALOGES FUER DIE PROBLEM
LOESUNG
75
5.4.2.1
NORMINTERPRETATIONEN 80
5.4.2.2
CHECKLISTEN 81
5.4.2.3
MUSTERABLAEUFE 84
5.4.2.4
MUSTERFORMULARE 89
5.4.2.5
AUSWAHLMATRIZEN 93
5.4.2.6
VERANTWORTUNGSMATRIZEN 97
5.5 UMSETZUNG DER MASSNAHMEN 99
5.6 UEBERPRUEFUNG DER UMSETZUNG UND WIRKSAMKEIT DER MASSNAHMEN 102
6 ZUSAMMENFASSUNG
106
7 LITERATUR
110
8
ANHANG
119 |
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