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Vom Holtz, R. (2000). Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und Kundenzufriedenheit ([2. Aufl.].). FGM-Verl.

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Vom Holtz, Richard. Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiterzufriedenheit Und Kundenzufriedenheit. [2. Aufl.]. München: FGM-Verl, 2000.

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Vom Holtz, Richard. Der Zusammenhang Zwischen Mitarbeiterzufriedenheit Und Kundenzufriedenheit. [2. Aufl.]. FGM-Verl, 2000.