Erfolgsmanagement: 135 Checklisten und 1600 Tips aus der Praxis amerikanischer Führungskräfte
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Düsseldorf [u.a.]
ECON Taschenbuch Verl.
1991
|
| Ausgabe: | Dt. Erstausg. |
| Schriftenreihe: | ETB
21116 : ECON-Business |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Einheitssacht.: Smart moves <dt.> |
| Beschreibung: | 261 S. |
| ISBN: | 3612211161 |
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| adam_text | Inhalt
Danksagung 13
Vorwort 15
Vier Arten, dieses Buch zu benutzen 17
I. ERFOLGREICH KOMMUNIZIEREN 19
1. Acht Voraussetzungen für Kommunikation ... 21
2. Sechs Arten, sich selbst als Gesprächspartner
besser kennenzulernen 22
3. Acht Strategien, damit Menschen Ihnen besser
zuhören 24
4. Elf Vorteile des Zuhörens 25
5. Zwölf Techniken, das Zuhören zu lernen .... 27
6. Zehn Möglichkeiten, sich im Ausdruck zu
vergreifen 29
7. Achtundzwanzig Begriffe, die jeder Manager
kennen sollte 31
8. Sechzehn Arten, Botschaften ohne Worte zu
vermitteln 34
9. Fünfzehn Ideen, wie Sie Ihr Telefon effektiver
nutzen können 37
10. Fünfzehn Fragen zu Ihrem Kommunikationsstil 39
II. SO PRÄSENTIEREN SIE SICH OPTIMAL ... 41
11. Elf Schritte zum Aufbau einer Rede 42
12. Fünfzehn Fragen, die Sie sich über Ihre Zuhörer
stellen sollten 45
13. Sieben Strategien zur Strukturierung Ihrer Rede 46
14. Acht Möglichkeiten, ansprechende Titel für Ihre
Rede zu finden 47
15. Acht Tips für eine gute Einführung des Redners 48
16. Achtzehn Arten, als Redner in der Öffentlichkeit
selbstbewußt aufzutreten 50
17. Acht Strategien zur Verbesserung Ihrer Stimme 52
18. Elf Tips zum Schreiben und Vortragen einer
Rede 53
19. Zwölf Dinge, die Sie im Vortragsraum überprü¬
fen müssen 54
20. Zehn starke Einleitungssätze 56
21. Sieben stilistische Kniffe, Ihrer Rede mehr Nach¬
druck zu verleihen 57
22. Vierzehn Arten, Ihre Zuhörer mitzureißen ... 59 ;
23. Fünfundzwanzig Tips zum Einsatz audiovisueller
Hilfsmittel 60
24. Elf Techniken, um eine Diskussion erfolgreich zu !
meistern 64
25. Sieben verschiedene Möglichkeiten, um mit
einem schwierigen Publikum fertig zu werden . 65
26. Achtzig Zitate, mit denen Sie Ihre Rede beleben
können 67
III. ERFOLGREICH SCHREIBEN 75
27. Zehn Kniffe zur Überwindung der Schreib¬
blockade 76
28. Zehn Techniken, um Ihren Briefen Profil zu
geben 78
29. Sieben Tips, wie Sie Ihren Leser überzeugen
können gO :
30. Elf Arten, überzeugendere Briefe zu schreiben 81
IV. POSITIV DENKEN - ERFOLGREICH
FÜHREN 84 |
31. Neunzehn Strategien für einen erfolgreichen 1
Führungsstil , 85 1
32. Neun Methoden, Ihre Angestellten zu motivieren 88
33. Zehn Regeln zum Delegieren 89
34. Sieben Tips, um den Kommunikationsfluß zu
verbessern 90
35. Neun Ratschläge, wie Sie Anweisungen geben
sollten 91
36. Elf Schritte zur effektiven Leistungsbewertung 92
37. Acht Gründe, warum Chefs nicht so loben, wie
sie sollten 94
38. Zehn Situationen, in denen Lob nicht moti¬
viert 95
39. Elf Fragen, die Sie sich bezüglich eines Leistungs¬
problems stellen sollten 96
40. Fünfzehn Anhaltspunkte für konstruktive
Kritik 97
41. Zehn Anregungen für eine erfolgreiche Kritik . 99
42. Zehn zusammenfassende Regeln für Vorhaltun¬
gen 100
V. QUALITÄT SCHAFFEN 102
43. Zehn Fragen zur Qualität 103
44. Acht Prinzipien zur Qualitätsverbesserung .. . 103
45. Zehn Schlüsselbereiche, in denen Sie sich um
bessere Qualität bemühen sollten 105
46. Zehn Schritte, um Ihre Mitarbeiter dazu zu brin¬
gen, ihr Bestes zu geben 107
47. Sechs Bedingungen, die notwendig sind, damit
Geld zu besseren Leistungen motiviert 110
48. Zehn Vorschläge zum erfolgreichen Umgang mit
i einem Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter 112
i 49. Achtzehn preiswerte Arten, Mitarbeiter zu
j belohnen 114
| 50. Neun Tips, um den Stolz der Mitarbeiter zu
1 wecken 115
51. Elf Anregungen zum Aufbau der Corporate
Culture 116
52. Acht Richtlinien für die Arbeit von Qualitäts¬
zirkeln nj
VI. KONFERENZEN EFFEKTIV GESTALTEN . 119
53. Zwölf Situationen, in denen Entscheidungen in
der Gruppe getroffen werden müssen 120
54. Fünfzehn Pflichten des Gruppenleiters 121
55. Sieben Richtlinien für eine gute Tagesordnung 123
56. Elf Methoden, um Sitzungsteilnehmer dazu zu
bewegen, Vorabinformationen zu lesen 123
57. Zehn Arten, die Teilnahme an Konferenzen zu
verbessern ^25
58. Acht Methoden, um Teilnehmer dazu zu brin¬
gen, pünktlich auf Konferenzen zu erscheinen . 125
59. Neun Arten, Gruppendiskussionen lebendiger zu
gestalten 227
60. Sieben Methoden, um Mitarbeiter zu konstruk¬
tiven Äußerungen in Sitzungen zu bewegen 127
61. Sleben Arten, um Mitarbeiter zur Erledigung der
Aufgaben nach der Sitzung zu bewegen 129
62. Fünfzehn Methoden, um Ihren Wert in einer
Konferenz zu steigern .... 129
63. Zehn Fragen zu Ihren Personalversammlungen 131
M. Fünfzehn Fragen zu Ihrer Geschäftsleitung ... 132
VII. PRODUKTIVES KONFLIKTMANAGEMENT 134
65. Elf Ursachen für zwischenmenschliche Konflikte 135
66. Acht Arten zur Konfliktvermeidung, verursacht
durch unerfüllte Erwartungen . 137
67. Zehn Tips, wie Konflikte nicht im Desaster
enden D8
68. Neun Schritte, um einen Konflikt zwischen zwei
Kontrahenten zu lösen ... 139
69. Zehn verschiedene Arten, auf einen Konflikt
zwischen anderen zu reagieren 140
70. Zehn Richtlinien, um Ihre Konflikte mit einem
anderen zu lösen 142
71. Elf Schritte, um die Wut einer anderen Person zu
entschärfen 144
72. Acht Arten, den eigenen Zorn zu beherrschen 146
73. Acht Situationen, in denen Ärger angebracht
sein kann 147
74. Acht Arten, wie Manager konstruktive Konflikt¬
situationen schaffen können 147
75. Elf Tips, wie Sie Streß reduzieren können . . . 148
VIII. VERHANDELN WIE EIN GEWINNER ... 151
76. Zehn Schritte, bevor Sie verhandeln 152
77. Sieben Schritte, wie Sie anderen Ihre Ideen
verkaufen 155
78. Dreizehn Standardeinwände, auf die Sie gefaßt
sein müssen 156
79. Zehn Schritte, um jeden Einwand zu entkräften 157
80. Sechzehn Schritte zum erfolgreichen Verhandeln 158
81. Sieben verschiedene Möglichkeiten, eine Ver¬
handlung abzuschüeßen 161
IX. ERFOLGREICH GESPRÄCHE FÜHREN ... 162
82. Sechs Gesprächsarten 163
83. Dreizehn Dinge, die Sie vor, während und nach
Ihrem Einstellungsgespräch beachten müssen . 165
84. Zwölf Fragen, die Sie stellen müssen, bevor Sie
ein Stellenangebot akzeptieren 167
85. Sechs Tips für erfolgreiche Gespräche mit Bewer¬
bern 168
86. Zehn Tips, wie Sie eine behagliche Atmosphäre
während des Einstellungsgesprächs schaffen . . 169
87. Sechs Fragetypen während eines Einstellungsge¬
sprächs, und wann Sie welchen verwenden sollten 170
88. Elf Fragen, die Sie in einem Bewerbungsgespräch
niemals stellen sollten 171
89. Elf Richtlinien für Fragen in einem Bewerbungs¬
gespräch 172
90. Sechzehn Schritte zur Auswahl eines Bewerbers 173
91. Elf Tips für ein Informationsgespräch 176
92. Siebzehn Tips für ein Interview in den Medien 177
X. DEN UNTERNEHMENSWANDEL MANAGEN 180
93. Sechsundvierzig Aussagen, die Einstellung Ihrer
Mitarbeiter herauszubekommen 181
94. Dreizehn Fragen über Ihre Mitarbeiter 184
95. Vierzehn Eigenschaften, die Ihr neuer Assistent
haben sollte 185
96. Neun Wege, zur Unterstützung frischbeförderter
Abteilungsleiter 187
97. Zehn Strategien, um das Selbstbewußtsein von
Untergebenen zu stärken 189
98. Neun Tips zum Umgang mit der Gerüchteküche 192
99. Sieben Wege, um rechtschaffenes Verhalten zu
fördern 193
100. Sieben Tips, um einen Unternehmensberater zu
engagieren 194
101. Neun Tips zum Erstellen einer Schulungsbedarfs¬
analyse 196
102. Elf Arten, die Langzeitwirkung von Manage¬
mentschulungen zu steigern 197
103. Vierzehn Fragen über das Leistungsbewertungs¬
system in Ihrem Unternehmen 200
104. Zehn Anregungen für den Umgang mit süchtigen
Mitarbeitern 203
105. Acht Schritte, um einen leistungsschwachen
Mitarbeiter zu entlassen 205
XI. PLANUNG UND PROBLEMLÖSUNG 207
106. Zehn Voraussetzungen zu einem effektiven Plan 209
107. Zehn Schritte zum Ausarbeiten eines Strategie¬
plans 210
108. Zehn Eigenschaften effektiver Ziele 211
109. Vierzehn Schritte zur analytischen Entschei-
dungsfindung 212
110. Sechs Schritte für Problemlösungen in der
Gruppe 215
111. Sechs Schritte, um die Ursache für ein Problem
herauszufinden 216
112. Acht Tips zur Gestaltung einer Brainstorming-
Sitzung 217
XII. SO HABEN SIE MEHR ZEIT 219
113. Zwölf Arten, Zeit durch Planung zu sparen . . 220
114. Dreizehn Möglichkeiten, sich vor Unterbrechun¬
gen zu schützen 222
115. Neun Methoden, weniger Zeit am Telefon zu
verbringen 224
116. Neun Methoden, weniger Zeit mit Schreiben zu
verbringen 225
117. Zehn Methoden, weniger Zeit in Sitzungen zu
verbringen 225
118. Sechs Methoden, weniger Zeit mit Lesen zu
verbringen 226
119. Dreizehn Methoden, um effizienter zu werden 227
120. Acht Ideen, um Verzögerungen zu verhindern 229
XIII. PERSÖNLICHEN ERFOLG ERRINGEN . . 230
121. Dreizehn Komponenten für einen positiven
ersten Eindruck 231
122. Elf Tips für Ihre äußere Erscheinung 233
123. Sechs Kniffe, um sich an den Namen einer Person
zu erinnern 234
124. Elf Fragen zu Ihren Karrierechancen 234
125. Vierzehn Tips für ein Bewerbungsschreiben . . 236
126. Sieben Richtlinien zur Auswahl von Schulungs¬
programmen 240
127. Zwölf Schritte, damit aus Training bessere
Leistung wird 241
128. Zehn Anregungen, um sich in der Firma besser
zur Geltung zu bringen 243
129. Zwölf Strategien zum Aufbau eines Netzwerkes 244
XIV. DER RICHTIGE UMGANG MIT IHREM
CHEF 246
130. Vierzehn Schritte, um jeden Chef glücklich zu
machen 248
131. Neun kluge Arten, mit Ihrem Chef zu reden . . 250
132. Acht Ratschläge für eine Bitte um Gehalts¬
erhöhung 252
133. Zehn Tips für den Umgang mit Kritik 253
134. Zehn Tips für Mentor-Proteg€-Beziehungen . . 255
135. Zehn Dinge, die Sie tun können, wenn Ihr Chef
ein Trottel ist 256
SUCHREGISTER 259
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