Scupin, Y. (2006). Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine kausalanalytische Untersuchung. Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9030-9
Chicago Style (17th ed.) CitationScupin, Yvonne. Call-Center-Management Und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine Kausalanalytische Untersuchung. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9030-9.
MLA (9th ed.) CitationScupin, Yvonne. Call-Center-Management Und Mitarbeiterzufriedenheit: Eine Kausalanalytische Untersuchung. Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden, 2006. https://doi.org/10.1007/978-3-8350-9030-9.
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