Verwaltungsinformatik als Modernisierungschance: Strategien - Modelle - Erfahrungen ; Aufsätze 1988-2003
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Berlin
Ed. Sigma
2004
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| adam_text | KLAUS ^LENK A 2005/ 8031 VERWALTUNGSINFORMATIK ALS MODERNISIERUNGSCHANCE
STRATEGIEN - MODELLE - ERFAHRUNGEN. AUFSAETZE 1988-2003 EDITION SIGMA
INHALT INHALTSUEBERSICHT 5 VORWORT 13 1. VERWALTUNGSINFORMATIK UND
VERWALTUNGSWISSENSCHAFT 15 1.1. URSACHEN DES SCHATTENDASEINS DER
VERWALTUNGSINFORMATIK 15 1.2. DIE VERWALTUNGSWISSENSCHAN ALS BEZUGSPUNKT
18 1.3. DER BEITRAG DER VERWALTUNGSINFORMATIK ZUR 21
VERWALTUNGSWISSENSCHAFT 1.4. GESTALTUNG VON ARBEITSSYSTEMEN ALS
GEMEINSAMER AUFTRAG 22 VON VERWALTUNGSINFORMATIK UND
VERWALTUNGSWISSENSCHAFT 2. DIE SCHAFFUNG ZUKUNFTSWEISENDER
VERWALTUNGSSTRUKTUREN 25 ALS GESTALTUNGSPROZESS 2.1. INFORMATIONSARBEIT
IN DER VERWALTUNG 25 2.2. DAS POTENZIAL DER INFORMATIK 27 2.3.
*INFORMATION POLITY STATT OEFFENTLICHER VERWALTUNG? 29 2.4. GESTALTUNG
DURCH MODELLKONZEPTE 32 2.5. SYSTEMGESTALTUNG: OBJEKTE, SUBJEKTE,
VERFAHREN 33 2.6. AUSBLICK: PERSPEKTIVEN FUER DIE INFORMATIK 35 3.
ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUTZUNG IN DER VERWALTUNG 37 3.1. ZUM BEGRIFF DER
VERWALTUNGSENTSCHEIDUNG 3 8 3.1.1. ENTSCHEIDUNGSTYPEN 39 3.1.2. RECHT
UND AUTOMATION 40 3.2. ANSATZPUNKTE FUER DIE ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG
IN DER 42 VERWALTUNG 3.3. EIN ARBEITSPROGRAMM 46 8 INHALT 4.
FUEHRUNGSINFORMATION: WAS HEUTE MIT TECHNISCHER 47 UNTERSTUETZUNG MOEGLICH
IST 4.1. WORUM GEHT ES? 47 4.2. FUEHRUNGSINFORMATIONSSYSTEME 48 4.3. EIN
MODELL DES UMGEHENS MIT INFORMATION 50 4.4. ZUM BEDARF AN
FUEHRUNGSINFORMATION 52 4.5. BEISPIEL UMWELTINFORMATION 54 4.6.
FUEHRUNGSINFORMATION ALS GEGENSTAND VON 56 INFORMATIONSMANAGEMENT 4.7.
ORGANISATORISCHE IMPLIKATIONEN DES TECHNISCHEN UMGEHENS 56 MIT
FUEHRUNGSINFORMATION 5. *BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING : SIND DIE
ANSAETZE DER 59 PRIVATWIRTSCHAFT AUF DIE OEFFENTLICHE VERWALTUNG
UEBERTRAGBAR? 5.1. EINE UEBERFAELLIGE ENTWICKLUNG 59 5.2. EIN BEISPIEL 61
5.3. DAS POTENZIAL 62 5.3.1. BPR ALS DENKANSATZ: RADIKALE
NEUORGANISATION 62 5.3.2. BPR ALS ABLAUFORGANISATION: VOM INDUSTRIAL
ENGINEERING ZUR 63 GESTALTUNG DER INFORMATIONSARBEIT 5.3.3.
WORKFLOW-STATT DATENORIENTIERUNG 64 5.3.4. PROZESS VOR STRUKTUR!
ABSCHAFFUNG, DYNAMISIERUNG ODER AUSHOEHLUNG 65 DER AUFBAUORGANISATION?
5.4. RISIKEN 65 5.4.1. IST BPR ZENTRALISTISCH UND
PARTIZIPATIONSFEINDLICH? 65 5.4.2. FORMALISIERUNG VON PROZESSEN WECKT
SCHLAFENDE HUNDE 66 5.4.3. KURZFRISTDENKEN GEFAEHRDET SCHWER ZU
BEWERTENDE STAERKEN 67 5.4.4. VERANTWORTUNGSSICHERUNG DURCH STRUKTUREN
WIRD VERNACHLAESSIGT 67 5.5. UEBERTRAGUNGSHINDERNISSE ODER: WARUM IST DIE
VERWALTUNG ANDERS? 68 5.5.1. STRUKTURBEZOGENES DENKEN SICHERT DEN
EXEKUTIVCHARAKTER DER 68 VERWALTUNG 5.5.2. WAS SIND VERWALTUNGSPRODUKTE,
ODER: WIE LASSEN SICH 69 GESCHAEFTSPROZESSE IN DER VERWALTUNG ABGRENZEN?
5.5.3. VERLAESSLICHKEIT UND GERECHTIGKEIT SIND WICHTIGER ALS EFFIZIENZ!
70 5.6. WAS IST ZU TUN? 71 INHALT 9 5.6.1. GANZHEITLICHES STATT
N GETRIEBENES VORGEHEN 71 5.6.2. DIE BRANCHEN DER VERWALTUNG NICHT UEBER
EINEN KAMM SCHEREN! 71 5.6.3. FACHWISSEN UND DIENSTWISSEN DER VERWALTUNG
NICHT PREISGEBEN, 72 SONDERN MEHREN UND VERNETZEN! 6. VERWALTUNGSMODELLE
UND INFORMATIKLEITBILDER - ZUR 75 THEORETISCHEN GRUNDLEGUNG DER
VERWALTUNGSINFORMATIK 6.1. DAS THEORIEDEFIZIT DER VERWALTUNGSINFORMATIK
75 6.2. VERWALTUNGSMODELLE 79 6.2.1. STEUERUNGSMODELLE 81 6.2.2.
INPUT-OUTPUT-MODELLE 81 6.2.3. DAS WISSENSMODELL 84 6.2.4.
MODELLVERGLEICHE 86 6.3. LEITIDEEN DER GESTALTUNG VON
INFORMATIONSSYSTEMEN 86 6.3.1. LEITBILDGETRIEBENE ENTWICKLUNG DER
VERWALTUNGSINFORMATIK 86 6.3.2. LEITBILDER VERKOERPERN MENSCHHEITSTRAEUME
88 6.3.3. AUTOMATION ALS LEITBILD 88 6.4. SCHLUSSBETRACHTUNG 89 7.
INFORMATIONSTECHNIK UND BEHOERDENSTRUKTUR 91 7.1. THEMENSTELLUNG 91 7.2.
INFORMATIONSERARBEITUNG IN ORGANISATIONEN 91 7.3. DEZENTRALISIERUNG 92
7.4. BUERGERORIENTIERTE VERWALTUNGSSTRUKTUREN 94 7.5. VERBESSERUNG DER
KOORDINATION DES VERWALTUNGSHANDELNS 95 7.5.1. KOORDINATION IN
UNVORHERGESEHENEN FAELLEN 96 7.5.2. NEUE KOORDINATIONSCHANCEN FUER EIN
STAERKER FRAGMENTIERTES 96 POLITISCH-ADMINISTRATIVES SYSTEM? 7.6. NEUE
STRUKTUREN DER PROBLEMBEARBEITUNG 98 8. PERSPEKTIVEN DER
VERWALTUNGSKOOPERATION: ELEKTRONISCHER 101 FOEDERALISMUS UND NEUE
FUNKTIONALREFORM 8.1. PROZESS VOR STRUKTUR! 101 8.2. NEUER FOEDERALISMUS
103 10 INHALT 8.3. KOORDINATION UND KOOPERATION 104 8.4. KOOPERATION
WIRD ERLEICHTERT, ABER NICHT LEICHTER 106 8.5. KEIN WEITERER *NEUBAU DER
VERWALTUNG ? 108 8.6. INNOVATION GESCHIEHT NICHT VON SELBST 109 9. UEBER
ELECTRONIC GOVERNMENT HINAUS - VERWALTUNGSPOLITIK 111 MIT NEUEN KONTUREN
9.1. DAS MEMORANDUM *ELECTRONIC GOVERNMENT ALS SCHLUESSEL ZUR 111
MODERNISIERUNG VON STAAT UND VERWALTUNG (2000) 9.2. RUECKZUG DER
VERWALTUNGSPOLITIK? 112 9.3. EINE NATIONALE E-GOVERNMENT-STRATEGIE ALS
EINSTIEG IN EINE 114 VERWALTUNGSPOLITIK MIT NEUEN KONTUREN 9.4.
VORGEHENSWEISE ZUR ERARBEITUNG EINER E-GOVERNMENT-STRATEGIE 115 9.5.
HERAUSARBEITEN DER STRATEGISCHEN GRUNDFRAGEN ALS ENTSCHEIDENDE 118
ETAPPE 9.6. EINE VISION 120 10. INTEGRIERTE DIENSTLEISTUNGSZENTREN - EIN
FLAECHENDECKENDES 121 MODELL FUER DIE ZUKUNFT DER DEUTSCHEN DOERFER? 10.1.
EINE LANGE VORGESCHICHTE 121 10.2. EIN MODELLKONZEPT FUER INTEGRIERTE
DIENSTLEISTUNGSZENTREN 124 10.3. DIENSTLEISTUNGS-EINZELHANDEL: DAS
ORGANISATORISCHE GRUNDKONZEPT 126 10.4. ERSTE PILOTPROJEKTE 127 10.5.
BOEIGER SEITENWIND: DIE ELECTRONIC-GOVERNMENT-EUPHORIE 128 10.6.
ELECTRONIC GOVERNMENT ALS CHANCE 131 10.7. MULTIFUNKTIONALE SERVICELAEDEN
- EIN MODELLKONZEPT FUER DIE 132 OEFFENTLICHE VERWALTUNG IM
INTERNET-ZEITALTER 10.7.1. EIN MODELL FUER BUERGERDIENSTE DER VERWALTUNG
UND FUER NAHVERSORGUNG 132 MIT DIENSTLEISTUNGEN IM INTERNET-ZEITALTER
10.7.2. TRAEGERSCHAFT UND RECHTSFORM DER SERVICELAEDEN 133 10.7.3.
MARKETING DER NEUEN VERTRIEBSSTRUKUR UND DISTRIBUTIONSMANAGEMENT 134
10.8. AUSBLICK 136 INHALT 11 11. PERSPEKTIVEN FUER EINE NEUE
VERWALTUNGSORGANISATION DURCH 137 E-GOVERNMENT 11.1. E-GOVERNMENT IST
KEIN TECHNISCHES THEMA 137 11.2. GESTALTUNGSPOTENZIALE 140 11.3.
BUERGERDIENSTE 142 11.4. PHASEN DER ANLIEGENSVERFOLGUNG 142 11.5. FUENF
GRUNDLEGENDE ANFORDERUNGSDIMENSIONEN 144 11.6. ARCHITEKTURMODELL FUER
*DIENSTLEISTUNGS-EINZELHANDEL 146 11.7. NEUVERTEILUNG VON FUNKTIONEN
148 11.8. ZUSAMMENARBEIT IN PARTNERSCHAFTLICHEN STRUKTUREN 150 11.9.
AUSBLICK 152 12. LITERATUR 155 13. QUELLENNACHWEISE 163
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