Informations- und Dokumentationssystem für das prozessorientierte Qualitätsmanagement:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2003
|
| Schriftenreihe: | Schriftenreihe des IFU
Bd. 6 |
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| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | VI, 263 S. graph. Darst. 21 cm |
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INHALTSVERZEICHNIS
1
EINLEITUNG
.
1
2
PROBLEMSTELLUNG
.
7
2.1
MOTIVATION
UND
ZIELSETZUNG
.
7
2.2
VORGEHENS
WEISE
UND
AUFBAU
DER
ARBEIT
.
9
3
STAND
UND
ENTWICKLUNGSTENDENZEN
PROZESSORIENTIERTER
QM-SYSTEME
.
13
3.1
MANAGEMENTSYSTEME
.
13
3.1.1
GRUNDFUNKTIONEN
IN
MANAGEMENTSYSTEMEN
.
15
3.1.2
NORMIERTE
MANAGEMENTSYSTEME
.
17
3.2
PROZESSMANAGEMENT
.
23
3.2.1
GRUNDLAGEN
UND
HISTORIE
.
23
3.2.2
PROZESSORIENTIERTE
ABLAUFORGANISATION
.
27
3.2.3
PROZESSORIENTIERTE
AUFBAUORGANISATION
.
35
3.2.4
PROZESSCONTROLLING
UND
PROZESSKENNZAHLEN
.
38
3.3
MODELLIERUNG
DER
UNTEMEHMENSSTRUKTUREN
.
39
3.3.1
PROZESSMODELLIERUNG
.
40
3.3.2
EREIGNISGESTEUERTE
PROZESSKETTEN
.
43
3.3.3
WORKFLOWMANAGEMENT
.
47
3.4
WISSENSMANAGEMENT
.
49
3.4.1
DIE
BEDEUTUNG
DES
WISSENS
.
49
3.4.2
PROZESSORIENTIERTES
WISSENSMANAGEMENT
.
54
3.4.3
ORGANISATIONALES
LERNEN
.
58
3.5
EDV-UNTERSTUETZUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
.
64
3.5.1
GRUNDLAGEN
FUER
EINE
EDV-UNTERSTUETZUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
.
64
3.5.2
INFORMATIONS
UND
DOKUMENTATIONSSYSTEME
.
67
3.5.3
ANWENDUNGSFELDER
FUER
EINE
EDV-UNTERSTUETZUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
.
70
3.5.4
LOESUNGEN
FUER
EINE
EDV-UNTERSTUETZUNG
DES
WISSENSMANAGEMENTS
.
73
3.6
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME
.
77
3.6.1
BEGRIFFE
UND
GRUNDLAGEN
.
77
II
INHALTSVERZEICHNIS
3.6.2
PROZESSORIENTIERTE
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME
.
80
3.6.3
DOKUMENTATION
VON
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN
.
85
3.6.4
EDV-UNTERSTUETZUNG
DES
DOKUMENTENMANAGEMENTS
IN
PROZESSORIENTIERTEN
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEMEN
.
87
3.6.5
INTEGRATION
VON
MANAGEMENTSYSTEMEN
.
91
3.7
FORSCHUNGSARBEITEN
ZUR
GESTALTUNG
PROZESSORIENTIERTER
QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME
.
95
3.8
FAZIT
UND
ABLEITUNG
DES
HANDLUNGSBEDARFS
.
99
4
GRUNDMODELL
UND
GRUNDPRINZIPIEN
.
102
4.1
EINLEITUNG
.
102
4.2
PRINZIPIEN
ZUR
SYSTEMGESTALTUNG
.
102
4.3
PROZESSMODELLE
ALS
WIRKMODELLE
.
105
4.3.1
URSACHE-WIRKUNGS-BEZIEHUNGEN
.
105
4.3.2
PROZESSREGELUNG
.
106
4.3.3
KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN
.
110
4.3.4
INFORMATIONSRUECKFUEHRUNG
.
112
4.3.5
ALLGEMEINES
PROZESSMODELL
.
113
4.4
INFORMATION
UND
DOKUMENTATION
.
115
4.4.1
INFORMATIONSQUALITAET
UND
INFORMATIONSMANAGEMENT
.
115
4.4.2
PROZESSKETTENORIENTIERTES
INFORMATIONSMODELL
.
117
4.4.3
VERKNUEPFUNG
VON
TEILMODELLEN
.
118
4.4.4
PROZESSBEZOGENE
DOKUMENTATION
IN
FERTIGUNG
UND
MONTAGE
.
121
5
VORGEHENS
UND
LOESUNGSMODELL
.
125
5.1
EINFUEHRUNG
.
125
5.1.1
DAS
INFORMATIONS
UND
DOKUMENTATIONSSYSTEM
FUER
DAS
ABLAUF
UND
ANWENDERORIENTIERTE
QUALITAETSMANAGEMENT
(AAQM)
.
125
5.1.2
VORGEHENSPLAN
.
126
5.2
PROZESSANALYSE
.
128
5.2.1
VISUALISIERUNG
DER
AUSGANGSSITUATION
.
128
5.2.2
HARMONISIERUNG
UND
KLAERUNG
.
131
5.3
PROZESSSTRUKTURIERUNG
.
135
5.3.1
DAS
PROZESSMODELL
DES
INFORMATIONS
UND
DOKUMENTATIONSSYSTEMS
.
135
INHALTSVERZEICHNIS
III
5.3.1.1
HAUPTPROZESSE
(TEILPROZESSGRUPPEN)
.
137
5.3.1.2
TEILPROZESSE
.
137
5.3.1.3
TEILPROZESSVARIANTEN
.
138
5.3.1.4
ABLAUF-UND
PROZESSSCHRITTE
.
139
5.3.2
GESTALTUNG
DES
PROZESSMODELLS
.
140
5.3.2.1
IDENTIFIKATION
DER
PROZESSGRENZEN
DER
TEILPROZESSE.
140
5.3.2.2
ABLEITUNG
DER
TEILPROZESSE
UND
TEILPROZESSVARIANTEN
.
144
5.3.2.3
OPTIMIERUNG
DER
TEILPROZESSE
UND
TEILPROZESSVARIANTEN
.
146
5.3.2.4
LOGISCHE
VERKNUEPFUNG
VON
PROZESSEN
.
148
5.4
INFORMATIONS
UND
DOKUMENTATIONSMODELL
.
149
5.4.1
KONFIGURATION
DER
WISSENSBASIS
.
150
5.4.1.1
GRUNDLAGEN
DER
VERKNUEPFUNG
VON
INFORMATIONEN
UND
DOKUMENTEN
MIT
DEM
PROZESSMODELL
.
150
5.4.1.2
UEBERTRAGUNG
DES
PROZESSMODELLS
AUF
DOKUMENTE
UND
INFORMATIONEN
.
156
5.4.1.3
GLIEDERUNG
DER
DOKUMENTE
.
164
5.4.1.4
VARIANTENBILDUNG
IM
INFORMATIONSMODELL
.
168
5.4.2
NUMMEMSYSTEM
DER
DOKUMENTE
.
170
5.4.3
HARMONISIERUNG
DER
ABLAUFBESCHREIBENDEN
DOKUMENTATIONSFORMEN
.
171
5.4.4
KUNDEN-LIEFERANTEN-BEZIEHUNGEN
IM
PROZESSMODELL
.
176
5.5
DAS
PROZESSMODELL
ALS
BASIS
INTEGRIERTER
MANAGEMENTSYSTEME
(IMS)
.
180
5.6
GESTALTUNG
DES
ORGANISATIONSMODELLS
.
183
5.6.1
VERANTWORTUNG
BEZOGEN
AUF
DAS
PROZESSMODELL
UND
DIE
WISSENSBASIS
.
183
5.6.2
VERANKERUNG
VON
VERANTWORTUNG
IM
ORGANISATIONSMODELL
.
187
5.6.3
DIE
BEDEUTUNG
VON
ROLLEN
BEIM
ZUGRIFF
AUF
DIE
WISSENSBASIS.
189
5.7
DYNAMISCHES
VERHALTEN
DES
MODELLS
.
190
5.7.1
EINFLUSS
DER
SYSTEMGESTALTUNG
AUF
DAS
WISSENSMANAGEMENT.
191
5.7.2
INNERE
DYNAMIK
.
192
5.7.3
AEUSSERE
DYNAMIK
.
198
5.7.4
INFORMATIONSRUECKFUHRUNG
UND
REKLAMATIONSMANAGEMENT
.
199
IV
INHALTSVERZEICHNIS
5.8
GESTALTUNG
DER
PROZESSDOKUMENTATION
.
201
5.8.1
ANWENDERORIENTIERUNG
DURCH
ZIELGRUPPENADAEQUATE
INFORMATION
.
201
5.8.2
AENDERUNGSMANAGEMENT
.
205
5.8.3
EDV-UNTERSTUETZUNG
BEI
DER
PFLEGE,
BEREITSTELLUNG
UND
NUTZUNG
DER
PROZESSDOKUMENTATION
.
206
5.8.4
BESONDERHEITEN
BEI
DER
SCHULUNG
DER
ANWENDER
.
210
6
FALLBEISPIELE
.
213
6.1
FALLBEISPIEL
A
-
HERSTELLUNG
VON
STRUKTURBAUTEILEN
.
213
6.1.1
RANDBEDINGUNGEN
UND
REALISIERUNG
.
213
6.1.2
PROTOTYP
ZUR
REALISIERUNG
DER
EDV-UNTERSTUETZUNG
.
216
6.2
FALLBEISPIEL
B
-
HERSTELLUNG
VON
AUSRUESTUNGSKOMPONENTEN
.
218
6.2.1
RANDBEDINGUNGEN
UND
REALISIERUNG
.
218
6.2.2
EDV-UNTERSTUETZUNG
DER
LOESUNG
.
221
6.3
FALLBEISPIEL
C
-
HERSTELLUNG
VON
AUSSTATTUNGSPRODUKTEN
.
222
6.3.1
RANDBEDINGUNGEN
UND
REALISIERUNG
.
222
6.3.2
EDV-UNTERSTUETZUNG
DER
LOESUNG
.
224
7
SCHLUSSBETRACHTUNG
.
227
7.1
ZUSAMMENFASSUNG
.
227
7.2
AUSBLICK
.
230
8
LITERATUR
.
233 |
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| spelling | Gillmeister, Frank Oliver Verfasser aut Informations- und Dokumentationssystem für das prozessorientierte Qualitätsmanagement Frank Oliver Gillmeister Aachen Shaker 2003 VI, 263 S. graph. Darst. 21 cm txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Schriftenreihe des IFU Bd. 6 Zugl.: Braunschweig, Techn. Univ., Diss., 2002 Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Integriertes Informationssystem (DE-588)4276193-1 gnd rswk-swf Prozessmodell (DE-588)4237203-3 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s Prozessmodell (DE-588)4237203-3 s Integriertes Informationssystem (DE-588)4276193-1 s DE-604 Schriftenreihe des IFU Bd. 6 (DE-604)BV014148828 6 DNB Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016880237&sequence=000001&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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