Betriebswirtschaftliche Nutzenbewertung der Barrierefreiheit von Web-Präsenzen:
Gespeichert in:
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|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2008
|
| Schriftenreihe: | Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XV, 122 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783832274412 |
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | 3.5.2.1 MULTIFAKTORENVERFAHREN 41 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS
SEITE ABBILDUNGSVERZEICHNIS IV TABELLENVERZEICHNIS V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VI 1 EINLEITUNG ............. .............
........................ 1 1.1 MOTIVATION, PROBLEMSTELLUNG UND ZIEL DER
ARBEIT 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT 8 1.3 WISSENSCHAFTLICHE METHODE UND
ERKENNTNISZIELE DER ARBEIT 9 2 DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN
................
........................................................13 2.1
DEFINITION DES BEGRIFFS *WEB SITE 13 2.2 DEFINITION DES BEGRIFFS
*BARRIEREFREIHEIT 16 2.3 ABGRENZUNG VON KOMMERZIELLEN UND STAATLICHEN
WEB SITES 20 2.4 DEFINITION DER BEGRIFFE *NUTZEN UND *NUTZENBEWERTUNG
20 3 METHODEN UND TECHNIKEN DER NUTZENIDENTIFIKATION UND
NUTZENBEVVERTUNG..25 3.1 ZUR SYSTEMATIK DES KAPITELS 25 3.2
KLASSIFIKATION DER METHODEN UND TECHNIKEN 26 3.3 ZUR AUSWAHL DER
METHODEN UND TECHNIKEN 29 3.4 GEEIGNETE METHODEN UND TECHNIKEN DER
NUTZENIDENTIFIKATION 30 3.4.1 ANALYSE KRITISCHER ERFOLGSFAKTOREN 30
3.4.2 PROZESSANALYSEN 32 3.4.3 CUSTOMER RESOURCE LIFE CYCLE MODEL 35
3.4.4 ANSATZ VON AVGEROU 37 3.5 GEEIGNETE METHODEN UND TECHNIKEN DER
NUTZENBEWERTUNG 39 3.5.1 NUTZENWIRKUNGSNETZ 39 3.5.2
MULTIFAKTORENVERFAHREN UND NUTZWERTANALYSE 41 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/990141772 DIGITALISIERT DURCH
INHALTSVERZEICHNIS 3.5.2.2 NUTZWERTANALYSE 43 3.6 SCHLUSSFOLGERUNGEN 44
4 NUTZEN DER BARRIEREFREIHEIT 47 4.1 ZUR SYSTEMATIK DES KAPITELS 47 4.2
ANALYSE KRITISCHER ERFOLGSFAKTOREN 47 4.2.1 STRATEGISCHE VISIONEN UND
KONZEPTE 47 4.2.2 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 49 4.2.2.1 STRATEGIE,
WETTBEWERB UND MARKTGAENGIGKEIT 49 4.2.2.2 STRATEGIE, SOZIALKOMPETENZ UND
IMAGE-UEBERLEGUNGEN 50 4.2.2.3 NUTZERORIENTIERUNG 52 4.2.2.4 QUALITAET 53
4.2.2.5 FLEXIBILITAET UND MOTIVATION 54 4.2.3 IT-POTENZIALANALYSE UND
BARRIEREFREIHEIT VON WEB-PRAESENZEN 55 4.2.3.1 STANDARDS FUER BARRIEREFREI
GESTALTETE WEB-PRAESENZEN 55 4.2.3.2 TECHNIKEN ZUR GESTALTUNG EINER
BARRIEREFREIEN WEB-PRAESENZ 58 4.2.3.3 GRUNDPRINZIPIEN DER
BARRIEREFREIHEIT 60 4.2.4 ZUSAMMENFASSUNG DER NUTZENPOTENZIALE 62 4.3
PROZESSANALYSEN 63 4.3.1 WEB SITES UND GESCHAEFTSPROZESSE 63 4.3.2 TYPEN
VON GESCHAEFTSPROZESSEN 65 4.3.2.1 DIGITALE GUETERUND PROZESSE 65 4.3.2.2
SEMI-DIGITALE PROZESSE 66 4.3.2.3 SEMI-PHYSISCHE PROZESSE 70 4.3.3
SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DEN GESCHAEFTSPROZESSANALYSEN 76 4.4 MANAGEMENT
DER KUNDENBEZIEHUNGEN 77 4.4.1 AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM WEB 77 4.4.1.1
ELECTRONIC CUSTOMERRELATIONSHIP MANAGEMENT 77 LITERATURVERZEICHNIS IX
INHALTSVERZEICHNIS 4.4.1.2 KUNDENBEDUERFNISSE GESTALTEN DAS WEB 79 4.4.2
BARRIEREFREIHEIT: IMPLIKATIONEN FUER DIESE ENTWICKLUNGEN IM WEB....81 4.5
MANAGEMENT DES WANDELS 86 4.5.1 KOORDINATEN DES WANDELS 86 4.5.2 ABBAU
DER BARRIEREN 89 4.6 SCHLUSSFOLGERUNGEN 92 5 NUTZENBEWERTUNGSMODELL DER
BARRIEREFREIHEIT .......... ........ 97 5.1 ZUR SYSTEMATIK DES KAPITELS
97 5.2 MODELLUEBERSICHT 97 5.3 MONETAERE WIRTSCHAFTLICHKEIT 98 5.3.1
KOSTEN DER BARRIEREFREIHEIT VON WEB-PRAESENZEN 98 5.3.2 LEISTUNGEN DER
BARRIEREFREIHEIT VON WEB-PRAESENZEN 101 5.4 NICHT-MONETAERE
WIRTSCHAFTLICHKEIT 103 5.4.1 NUTZEN DER BARRIEREFREIHEIT VON
WEB-PRAESENZEN 103 5.4.1.1 NUTZENWIRKUNGSNETZ 103 5.4.1.2
MULTIFAKTORENVERFAHREN 106 5.4.1.3 NUTZWERTANALYSE 108 5.4.1.4
RELATIVIERUNG DER ERGEBNISSE 110 5.4.2 OPFER DER BARRIEREFREIHEIT VON
WEB-PRAESENZEN 111 5.5 SCHLUSSFOLGERUNGEN 113 6 ZUSANUNENFASSUNG UND
AUSBLICK
....*»............**.**»*******.***********.*********..**117
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3.5.2.1 MULTIFAKTORENVERFAHREN 41 INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS
SEITE ABBILDUNGSVERZEICHNIS IV TABELLENVERZEICHNIS V
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VI 1 EINLEITUNG . .
. 1 1.1 MOTIVATION, PROBLEMSTELLUNG UND ZIEL DER
ARBEIT 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT 8 1.3 WISSENSCHAFTLICHE METHODE UND
ERKENNTNISZIELE DER ARBEIT 9 2 DEFINITIONEN UND ABGRENZUNGEN
.
.13 2.1
DEFINITION DES BEGRIFFS *WEB SITE" 13 2.2 DEFINITION DES BEGRIFFS
*BARRIEREFREIHEIT" 16 2.3 ABGRENZUNG VON KOMMERZIELLEN UND STAATLICHEN
WEB SITES 20 2.4 DEFINITION DER BEGRIFFE *NUTZEN" UND *NUTZENBEWERTUNG"
20 3 METHODEN UND TECHNIKEN DER NUTZENIDENTIFIKATION UND
NUTZENBEVVERTUNG.25 3.1 ZUR SYSTEMATIK DES KAPITELS 25 3.2
KLASSIFIKATION DER METHODEN UND TECHNIKEN 26 3.3 ZUR AUSWAHL DER
METHODEN UND TECHNIKEN 29 3.4 GEEIGNETE METHODEN UND TECHNIKEN DER
NUTZENIDENTIFIKATION 30 3.4.1 ANALYSE KRITISCHER ERFOLGSFAKTOREN 30
3.4.2 PROZESSANALYSEN 32 3.4.3 CUSTOMER RESOURCE LIFE CYCLE MODEL 35
3.4.4 ANSATZ VON AVGEROU 37 3.5 GEEIGNETE METHODEN UND TECHNIKEN DER
NUTZENBEWERTUNG 39 3.5.1 NUTZENWIRKUNGSNETZ 39 3.5.2
MULTIFAKTORENVERFAHREN UND NUTZWERTANALYSE 41 BIBLIOGRAFISCHE
INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/990141772 DIGITALISIERT DURCH
INHALTSVERZEICHNIS 3.5.2.2 NUTZWERTANALYSE 43 3.6 SCHLUSSFOLGERUNGEN 44
4 NUTZEN DER BARRIEREFREIHEIT 47 4.1 ZUR SYSTEMATIK DES KAPITELS 47 4.2
ANALYSE KRITISCHER ERFOLGSFAKTOREN 47 4.2.1 STRATEGISCHE VISIONEN UND
KONZEPTE 47 4.2.2 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 49 4.2.2.1 STRATEGIE,
WETTBEWERB UND MARKTGAENGIGKEIT 49 4.2.2.2 STRATEGIE, SOZIALKOMPETENZ UND
IMAGE-UEBERLEGUNGEN 50 4.2.2.3 NUTZERORIENTIERUNG 52 4.2.2.4 QUALITAET 53
4.2.2.5 FLEXIBILITAET UND MOTIVATION 54 4.2.3 IT-POTENZIALANALYSE UND
BARRIEREFREIHEIT VON WEB-PRAESENZEN 55 4.2.3.1 STANDARDS FUER BARRIEREFREI
GESTALTETE WEB-PRAESENZEN 55 4.2.3.2 TECHNIKEN ZUR GESTALTUNG EINER
BARRIEREFREIEN WEB-PRAESENZ 58 4.2.3.3 GRUNDPRINZIPIEN DER
BARRIEREFREIHEIT 60 4.2.4 ZUSAMMENFASSUNG DER NUTZENPOTENZIALE 62 4.3
PROZESSANALYSEN 63 4.3.1 WEB SITES UND GESCHAEFTSPROZESSE 63 4.3.2 TYPEN
VON GESCHAEFTSPROZESSEN 65 4.3.2.1 DIGITALE GUETERUND PROZESSE 65 4.3.2.2
SEMI-DIGITALE PROZESSE 66 4.3.2.3 SEMI-PHYSISCHE PROZESSE 70 4.3.3
SCHLUSSFOLGERUNGEN AUS DEN GESCHAEFTSPROZESSANALYSEN 76 4.4 MANAGEMENT
DER KUNDENBEZIEHUNGEN 77 4.4.1 AKTUELLE ENTWICKLUNGEN IM WEB 77 4.4.1.1
ELECTRONIC CUSTOMERRELATIONSHIP MANAGEMENT 77 LITERATURVERZEICHNIS IX
INHALTSVERZEICHNIS 4.4.1.2 KUNDENBEDUERFNISSE GESTALTEN DAS WEB 79 4.4.2
BARRIEREFREIHEIT: IMPLIKATIONEN FUER DIESE ENTWICKLUNGEN IM WEB.81 4.5
MANAGEMENT DES WANDELS 86 4.5.1 KOORDINATEN DES WANDELS 86 4.5.2 ABBAU
DER BARRIEREN 89 4.6 SCHLUSSFOLGERUNGEN 92 5 NUTZENBEWERTUNGSMODELL DER
BARRIEREFREIHEIT . . 97 5.1 ZUR SYSTEMATIK DES KAPITELS
97 5.2 MODELLUEBERSICHT 97 5.3 MONETAERE WIRTSCHAFTLICHKEIT 98 5.3.1
KOSTEN DER BARRIEREFREIHEIT VON WEB-PRAESENZEN 98 5.3.2 LEISTUNGEN DER
BARRIEREFREIHEIT VON WEB-PRAESENZEN 101 5.4 NICHT-MONETAERE
WIRTSCHAFTLICHKEIT 103 5.4.1 NUTZEN DER BARRIEREFREIHEIT VON
WEB-PRAESENZEN 103 5.4.1.1 NUTZENWIRKUNGSNETZ 103 5.4.1.2
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RELATIVIERUNG DER ERGEBNISSE 110 5.4.2 OPFER DER BARRIEREFREIHEIT VON
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