Verfügbarkeit: Erfolg durch interne Kommunikation

Erfolg durch interne Kommunikation: Mitarbeiter informieren, motivieren und aktivieren ; mit 20 Praxisbeispielen

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser:	Klöfer, Franz 1932-2024 (HerausgeberIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Neuwied ; Kriftel Luchterhand 1998
Schlagworte:	Innerbetriebliche Kommunikation Fallstudiensammlung
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. 271 - 272
Beschreibung:	XV, 287 S. graph. Darst. 24 cm
ISBN:	3472035986

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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS A GRUNDLAGEN: MITARBEITERFUEHRUNG DURCH KOMMUNIKATION VON FRANZ KLOEFER . 1 1. EINLEITUNG . 3 1.1 MITARBEITERKOMMUNIKATION ALS GRUNDLAGE DER MITARBEITERFUEHRUNG . 3 1.2 DEN WANDEL BEGLEITEN: VOM WERKSREDAK TEUR ZUM KOMMUNIKATIONSFACHMANN . 4 1.3 KOMMUNIKATION FOERDERN UND MANAGEN; FUEHRUNG BERATEN . 6 2. MITARBEITERKOMMUNIKATION . 10 2.1 INFORMATION ALS ERSTE STUFE DES PROZESSES . 10 2.2 KOMMUNIKATION ALS PROZESS DER VERHAL TENSAENDERUNG . 11 2.3 TEILHABE AM UNTERNEHMENS UND BETRIEBS GESCHEHEN . 13 2.4 DIE PERSOENLICHKEIT DES MITARBEITERS IM KOMMUNIKATIONSGESCHEHEN . 15 3. ZIELE DER MITARBEITERKOMMUNIKATION . 17 3.1 FUEHREN, BEGLEITEN UND BEWAELTIGEN DES WANDELS . 17 3.2 GRUNDSAETZE DER MITARBEITERKOMMUNIKA TION . 19 3.3 BETRIEBLICHE KOMMUNIKATIONSRICHTLINIEN UND -KONZEPTE . 21 4. ERSCHEINUNGSFORMEN UND MASSNAHMEN . 24 4.1 KOMMUNIKATIONSMIX . 24 4.2 GESPRAECH, KONFERENZ, VERSAMMLUNG, SE MINAR . 24 4.3 RUNDBRIEF, SCHNELL-INFO, SPEZIALDIENSTE . 25 4.4 DIE MITARBEITERZEITSCHRIFT . 27 4.5 DAS SCHWARZE BRETT . 31 4.6 OPTISCHE SIGNALE, AUDITIVE UND AUDIOVISU ELLE MEDIEN . 31 4.7 ELEKTRONISCHE MEDIEN . 33 4.8 NONVERBALE SIGNALE . 35 INHALTSVERZEICHNIS 4.9 KOMMUNIKAKTIONSMIX MIT ZIELGRUPPEN MEDIEN UND EREIGNISBEZOGENEN AKTIVITAE TEN . 36 5. DIE BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE SEITE . 39 5.1 LEISTUNGSTRAEGER MOTIVIEREN UND AKTIVIEREN 39 5.2 PERSONALENTWICKLUNG, EMANZIPATION DER MITARBEITER . 41 5.3 ZUKUNFTSBEWAELTIGUNG . 43 5.2 EINFLUESSE AUS DEM UMFELD UND DEN MAERK TEN . 44 6. AUFGABEN; VERANTWORTUNG; KOMPETENZ . 47 6.1 DIE ROLLE DER FUEHRUNGSKRAEFTE . 47 6.2 AUFGABEN UND ORGANISATORISCHE EINGLIEDE RUNG DER KOMMUNIKATIONSFACHLEUTE . 48 6.3 INNERBETRIEBLICHE VERNETZUNGEN DER KOM MUNIKATIONSFUNKTION . 51 6.4 BERATER UND AGENTUREN ALS HILFEN VON AU SSEN . 52 7. DER MENSCH IM MITTELPUNKT . 56 7.1 DAS INDIVIDUUM MIT SEINEN BEDUERFNISSEN 56 7.2 DIE BESONDERHEITEN VON MITARBEITERGRUP PEN . 58 7.3 DIE ROLLE DES BETRIEBSRATS . 60 8. DIE FRAGE NACH EFFIZIENZ UND KOSTEN . 63 8.1 DIE MITARBEITERKOMMUNIKATION KANN ER REICHEN . 63 8.2 DIE MITARBEITERKOMMUNIKATION KANN AB WENDEN . 67 8.3 MOEGLICHE EFFIZIENZKONTROLLEN . 68 8.4 KONTROLLE AM BEISPIEL MITARBEITERZEIT SCHRIFT . 69 8.5 LESERBEFRAGUNG ALS ERFOLGSKONTROLLE . 72 8.6 EFFIZIENZKONTROLLE BEI EINZELMASSNAHMEN 74 8.7 KOSTENUEBERLEGUNGEN, AUCH BEI GANZEN KO STENBLOECKEN . 75 9. INTERNE UND EXTERNE KOMMUNIKATION . 78 9.1 AUFGABENABGRENZUNG . 78 9.2 GEGENSEITIGE FOERDERUNG VON PR UND MITAR BEITERKOMMUNIKATION . 79 9.3 GEMEINSAME NUTZUNG VON TECHNISCHEN UND PERSONELLEN RESSOURCEN . 81 VIII INHALTSVERZEICHNIS 9.4 HANDELNDE PERSONEN . 82 10. MITARBEITERKOMMUNIKATION GELINGT, WENN . 84 10.1 . DIE UNTERNEHMENSLEITUNG DIE MIT ARBEITERKOMMUNIKATION AKTIV TRAEGT . 84 10.2 . KOMMUNIKATIONSLEITLINIEN IN FUEH RUNGSGRUNDSAETZEN VERANKERT SIND . 85 10.3 . MITARBEITERKOMMUNIKATION IM RAH MEN EINER KOOPERATIVEN FUEHRUNG GE SCHIEHT . 86 10.4 . MITARBEITERKOMMUNIKATION ALS TEIL BETRIEBLICHER LEISTUNGSERSTELLUNG BETRACH TET WIRD . 87 10.5 . MITARBEITERKOMMUNIKATION ANTWORT AUF BEDUERFNISSE DER MITARBEITER GIBT . 87 10.6 . MITARBEITERKOMMUNIKATION BERATEND UNTERSTUETZT UND GEMANAGT WIRD . 88 10.7 . MITARBEITERKOMMUNIKATION AUCH AUF KUNDEN UND LIEFERANTEN AUSGERICHTET IST . 89 10.8 . NUR PROFIS ALS KOMMUNIKATIONSFACH LEUTE ARBEITEN . 90 10.9 . MITARBEITERKOMMUNIKATION BETRIEB LICHE VERAENDERUNGEN BEGLEITET, TRAEGT UND FOERDERT . 91 B PRAXISBEISPIELE ZUR MITARBEITERKOMMUNI KATION VON DETLEF ROCHOW UND CLAUDIA STURM . 93 1. BERATER, KOMMUNIKATOR UND WEGBEREITER DES WANDELS BEISPIEL: DIE INTERNE KOMMUNIKATION DER SIEMENS NIXDORF INFORMATIONSSYSTEME AG 1.1 DIE AUSGANGSLAGE . 95 1.2 RAHMENBEDINGUNGEN DER INTERNEN KOM MUNIKATION BEI SIEMENS-NIXDORF . 97 1.3 DIE INTERNE KOMMUNIKATION . 114 1.4 AUSBLICK - KOMMUNIKATION IN DER ZUKUNFT 130 2 EIN FLAGGSCHIFF, WENDIG WIE EIN SURFBRETT BEISPIEL: BASF INFORMATION VON ULRICH NIES . 131 2.1 RAHMENBEDINGUNGEN . 131 IX INHALTSVERZEICHNIS 2.2 MITARBEITERZEITUNG ZUR INFORMATION . 132 2.3 BASF INFORMATION FUER DIE MITARBEITER DER BASF AKTIENGESELLSCHAFT . 134 2.4 FAKTEN, FAKTEN UND SO WEITER . 134 2.5 EINE AUSGABE ENTSTEHT . 135 2.6 INHALT UND STIL: VON FREIZEITKLUFT BIS ZWEI REIHER . 136 2.7 INTERNATIONALES . 137 2.8 HERAUSFORDERUNGEN FUER ZEITUNGSMACHER . 139 3 EINE ALTE MITARBEITERZEITUNG, NOCH IMMER JUNG BEISPIEL: BOSCH-ZUENDER, GEDRUCKT UND ELEK TRONISCH VON JENS PETER EICHMEIER . 142 3.1 DAS INTRANET KAM WIE GERUFEN . 142 3.2 INHALTE DES BOSCH-ZUENDERS IN BZ-NEWS . 144 3.3 NEUE AUFGABEN FUER DIE ELEKTRONISCHE . RE DAKTION . 145 3.4 DER BOSCH-ZUENDER HEUTE . 147 3.5 KUENFTIGE ROLLENVERTEILUNG . 150 4 NEUE WEGE DER MITARBEITERKOMMUNIKA TION UEBER DAS INTRANET DAS BASF WIDE WEB VON JENS-GEORG FEY . 153 4.1 INTRANET, EINE BUCHT IM OZEAN . 153 4.2 DIE ELEKTRONISCHE MITARBEITERZEITUNG . 154 4.3 HATPAPIERZUKUNFT? . 157 5 INTERNE UND EXTERNE OEFFENTLICHKEITSARBEIT - EINE FRAGE DER PRAKTISCHEN KONKORDANZ BEISPIEL: OEFFENTLICHKEITSARBEIT DER BASF AG VON ULRICH NIES . 158 5.1 ALLE MEDIEN WETTEIFERN BEI DER NACHRICHT UM PLATZ EINS . 158 5.2 BEISPIEL FUER EINEN ABLAUFPLAN ZUR INFORMA TION . 161 5.3 ZUSAMMENFASSUNG . 162 6 VERZAHNUNG ZWISCHEN MITARBEITERKOM MUNIKATION UND EXTERNER PR BEISPIEL: BEREICH PUBLIKATIONEN DER DAIM LERCHRYSLER AEROSPACE AG VON MANFRED KNAPPE . 164 X INHALTSVERZEICHNIS 6.1 AUSGANGSSITUATION . 164 6.2 DIE SITUATION DER REDAKTION . 165 6.3 AUFGABENFELD DES BEREICHS PUBLIKATIONEN . 166 7 MITARBEITERKOMMUNIKATION IN KRITISCHEN SITUATIONEN BEISPIEL: KRISENMANAGEMENT FUER DIE MIT ARBEITERKOMMUNIKATION BEI DASA VON MANFRED KNAPPE . 168 7.1 PLANUNG DER KOMMUNIKATIONSKETTE . 168 7.2 TATSAECHLICHER VERLAUF . 169 7.3 FRUEHE VORBEREITUNG . 170 7.4 ERFOLGE BEI POSITIVEN NACHRICHTEN . 171 8 EIN UNTERNEHMEN WIRD IN SELBSTAENDIGE GE SELLSCHAFTEN AUFGEGLIEDERT BEISPIEL: UMSTRUKTURIERUNG BEI DER HUELS AG VON PETRA MERTINS . 173 8.1 AUSGANGSSITUATION UND RAHMENBEDIN GUNGEN . 173 8.2 MITARBEITER ALS WESENTLICHER ERFOLGSFAKTOR 174 8.3 KLAMMERFUNKTION GLOBAL FITNESS . 175 8.4 ZENTRALE STEUERUNG DER KOMMUNIKATION .177 8.5 UMSTRUKTURIERUNG ERFOLGREICH UMGESETZT . 180 9 HILFE, WIR SCHAFFEN ES NICHT ALLEIN! EIN BERATUNGSBEISPIEL DER SCHMIDT CONSULT VON ROBERT G. SCHMIDT . 181 9.1 EIN BEISPIEL FUER VIELE . 181 9.2 DIE ERSTEN SCHRITTE . 183 9.3 BEGLEITENDE MASSNAHMEN ANGEFASST . 184 9.4 JEDE ANTWORT IMPLIZIERT NEUE FRAGEN . 185 9.5 EIN ERGEBNIS, DAS UEBERRASCHTE . 186 9.6 DER BERATER ALS MODERATOR . 187 9.7 DER NEUEN SPIELRAUM LASSEN . 187 10 ERFOLGSFAKTOR KOMMUNIKATION BEIM WAN DEL IM UNTERNEHMEN BEISPIEL: POSITIVE VERAENDERUNGEN BEI DER BASF COATINGS AG, MUENSTER VON KLAUS-PETER RIESER . 190 10.1 SITUATION 1995: JAHRESFEHLBETRAG 80 MILLIO NEN DM . 190 10.2 MAERZ 1996: AUFBRUCHSSTIMMUNG . 191 XI INHALTSVERZEICHNIS 10.3 MAI 1996: UMFASSENDE REORGANISATION AN GEKUENDIGT . 191 10.4 AUGUST 1996: NEUE FORM DES DIALOGS . 192 10.5 SEPTEMBER 1996: NEUAUSRICHTUNG . 192 10.6 SEPTEMBER 1996: INFORUM GEBOREN . 193 10.7 SEPTEMBER 1996: MITARBEITERZEITSCHRIFT FLANKIERT . 193 10.8 NOVEMBER 1996: INFORUM IN DEN BETRIEBEN 194 10.9 NOVEMBER 1996: TRANSPORT DER BOTSCHAFTEN 195 10.10 AB JANUAR 1997: MEDIEN SPIEGELN WANDEL WIDER . 196 10.11 BASF COATINGS: ERFOLGREICHES JAHR 1997 . 197 11 INTERNATIONALISIERUNG EINES UNTERNEH MENS BEISPIEL: MITARBEITERKOMMUNIKATION IN DER KUENFTIGEN AIRBUS SCE VON MANFRED KNAPPE . 198 11.1 AUSGANGSSITUATION UND RAHMENBEDIN GUNGEN . 198 11.2 EINE NEUE MITARBEITERZEITSCHRIFT FUER ALLE . 198 11.3 MUTTERSPRACHE VERNACHLAESSIGEN? . 200 12 EIN MERGER - KEINE AKQUISITION BEISPIEL: 4 000 MITARBEITER (BASF) UND 700 MITARBEITER (ZENECA) WERDEN EINE FIRMA VON ULRICH NIES . 202 12.1 AUSGANGSSITUATION . 202 12.2 INFORMATION UND KOMMUNIKATION SIND SCHLUESSELFAKTOREN . 203 12.3 DER ABLAUF . 204 12.4 KOMMUNIKATION MIT ZUKUENFTIGEN MITAR BEITERN . 205 12.5 KURZ VOR DEM ZIEL EINE PAUSE . 206 12.6 EVENT-DAY FUER DEN 1. AUGUST . 207 12.7 DAS JAHR NACH DEM EVENT-DAY; FAZIT . 208 13 KOMPLEXE PROBLEME IM TEAM LOESEN BEISPIEL: MITARBEITERKOMMUNIKATION DER BASF AG VON CORDELIA KROOSS . 210 13.1 AUSGANGSSITUATION . 210 13.2 DIE HERAUSFORDERUNG: MIT TEMPO UND KOMPLEXITAET DES WANDELS MITHALTEN . 210 XII INHALTSVERZEICHNIS 13.3 DAS INSTRUMENT: TEAMORIENTIERTES PROJEKT MANAGEMENT . 211 13.4 PROJEKTMANAGEMENT ETABLIERT SICH IN DER MITARBEITERKOMMUNIKATION DER BASF . 215 13.5 DIE PRAXIS: EINSATZ VON PROJEKTMANAGE MENT IN DER MITARBEITERKOMMUNIKATION DER BASF . 219 13.6 WIE SICH PROJEKTMANAGEMENT IN DER MITAR BEITERKOMMUNIKATION AUSZAHLT . 222 13.7 AUSBLICK: ZUKUNFT DES PROJEKTMANAGE MENTS IN DER MITARBEITERKOMMUNIKATION DER BASF . 224 14 KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS ALS KOMMUNIKATIONSAUFGABE BEISPIEL LURGI-KONZERN (ANLAGENBAU) VON HANS-RAINER BEHRENROTH . 226 14.1 KVP ALS BESTANDTEIL DES IDEENMANAGE MENTS 226 14.2 KOMMUNIKATION IN DER EINFUEHRUNGSPHASE VON KVP . 227 14.3 KVP-PHILOSOPHIE . 228 14.4 START DER KVP-TEAMARBEIT . 229 14.5 MITARBEITERKOMMUNIKATION . 230 14.6 ORGANISATION VON KVP . 232 14.7 UMSETZUNG . 233 14.8 WEITERES VORGEHEN . 235 15 EINE GUTE INVESTITION IN DIE ZUKUNFT BEISPIEL: DAS VOLONTARIAT BEI DER BASF AG VON ULRICH NIES . 237 15.1 AUSGANGSSITUATION . 237 15.2 NEUES UND ALTES . 239 15.3 SCHRITT FUER SCHRITT . 239 16 DER MAULWURF KOMMT DREIMAL BEISPIEL: MAZ DER JAKOB MAUL GMBH - EIN MITTELSTAENDISCHES UNTERNEHMEN VON FRANZ KLOEFER . 243 16.1 MITARBEITERINFORMATION IM MITTELSTAENDI SCHEN UNTERNEHMEN . 243 16.2 AUCH KRITISCHE BEITRAEGE . 244 17 MITARBEITERKOMMUNIKATION IN EINER KLEI NEN BEHOERDE XIII INHALTSVERZEICHNIS BEISPIEL: GERICHTSNOTIZEN FUER DAS AMTS GERICHT GROSS-GERAU VON MANFRED FRANZ . 246 17.1 AUSGANGSSITUATION UND RAHMENBEDIN GUNGEN . 246 17.2 MITARBEITERZEITSCHRIFT ALS PROBLEMLOSER? . 247 17.3 DIE ARBEITSBEDINGUNGEN DER REDAKTION .247 17.4 DIE INTERESSEN DER LESER . 249 17.5 WIRTSCHAFTLICHE UND TECHNISCHE RAHMEN BEDINGUNGEN . 249 18 AUDIO-KASSETTEN ZUR GEZIELTEN ANSPRACHE VON MITARBEITERGRUPPEN BEISPIEL: RUNDUMRADIO BEI DER UNTER NEHMENSGRUPPE MELITTA VON HEINZ U. BREDEMEIER . 251 18.1 AUSGANGSSITUATION . 251 18.2 DIE IDEE . 252 18.3 PROBLEMLOESUNGEN . 253 18.4 HOERERMEINUNG . 255 18.5 FAZIT . 255 19 SPIELRAUM FUER DIE JOURNALISTISCHE ARBEIT ABSTECKEN BEISPIEL: REDAKTIONSSTATUT DER SCHERING AG VON HARALD DUDEL . 257 19.1 AUFGABEN DES STATUTS . 257 19.2 EIN STATUT IST GUT, WEIL ES IST . 258 19.3 EIN STATUT BRAUCHT EINE ZIELSETZUNG . 258 19.4 DER VORSTAND MUSS MIT IM BOOT SITZEN . 259 19.5 EIN AUSSCHUSS WILL OPTIMAL VORBEREITET SEIN 260 19.6 EIN VETO WIRKT IM VORFELD . 261 19.7 EIN MODELL AUCH FUER DIE ZUKUNFT? . 262 19.8 TIPS FUER STATUT UND AUSSCHUSS . 263 20 ORIENTIERUNG GEBEN BEISPIEL: FERRUM, EINE UEBERBETRIEBLICHE MITARBEITERZEITSCHRIFT VON PFALZMETALL VON JUERGEN FIELSTETTE . 264 20.1 AUSGANGSSITUATION UND RAHMENBEDIN GUNGEN . 264 20.2 ERSCHEINUNGSBILD UND INHALT DES BLATTES . 265 20.3 BINDUNG AN DIE REGION PFALZ . 266 XIV INHALTSVERZEICHNIS 20.4 STANDPUNKT UND ZIELRICHTUNG . 267 20.5 AKZEPTANZ BEI DEN LESERN . 268 C VERZEICHNISSE . 269 1 LITERATURVERZEICHNIS . 271 2 DIE AUTOREN . 273 3 STICHWORTVERZEICHNIS . 279 XV
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