Linton, I. (1994). Creating a customer focused company: 25 proven customer service strategies (1. publ.). Financial Times, Pitman.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Linton, Ian. Creating a Customer Focused Company: 25 Proven Customer Service Strategies. 1. publ. London: Financial Times, Pitman, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Linton, Ian. Creating a Customer Focused Company: 25 Proven Customer Service Strategies. 1. publ. Financial Times, Pitman, 1994.
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