Mager, B., & Gais, M. (2009). Service Design. Fink.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Mager, Birgit, und Michael Gais. Service Design. Paderborn: Fink, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Mager, Birgit, und Michael Gais. Service Design. Fink, 2009.
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