Usability Testing eines Corporate Intranet: Theorie und Praxis verfügbarer Evaluationsmethoden
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Saarbrücken
VDM Verlag Müller
2008
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| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG.................................................................................................................................................9
2 THEORIE......................................................................................................................................................
il
2.1 BEGRIFFSKLÄRUNG..................................................................................................11
2.1.1 Softwareergonomie.............................................................................................11
2.1.2
Usability
..............................................................................................................16
2.1.3
Usability
Engineering..........................................................................................18
2.1.4
Usability Testing.................................................................................................
19
5.1.
S Web
Usability
......................................................................................................21
2.1.6
Internet
-
Intranet
-
Extranet
..............................................................................23
2.2 Verschiedene Arten des
Usability Testings
......................................................26
2.2.1 Expertenorientierte Methoden............................................................................26
2.2.1.1
Cognitive Walkthrough
................................................................................27
2.2.1.2 Heuristisches Testen..................................................................................29
2.2.1.3 Benutzerprofile............................................................................................32
2.2.1.4 Quantitative Inspektionsmethoden..............................................................35
2.2.2 Benutzerorientierte Methoden............................................................................37
2.2.2.1 Fokusgruppen.............................................................................................39
2.2.2.2 Online-Panels.............................................................................................42
2.2.2.3 Fragebogen.................................................................................................44
2.2.2.4 Feldforschung und
Contextual Inquiry........................................................
48
2.2.2.5 Benutzertests..............................................................................................49
2.2.3 Automatisiertes Testen.......................................................................................65
2.3 Neuere Entwicklungen im
Usability Engineering
..............................................69
2.3.1 Neue Methoden des Discount
Usability
Engineerings........................................69
2.3.2
Accessibility
und Universal
Usability.
..................................................................74
2.3.3 Standardisiertes Testen......................................................................................79
3 PRAXIS.........................................................................................................................................................82
3.1 Das Intranet von Siemens VDO Automotive......................................................82
3.2 Vorbereitungen für das
Usability Testing
des SV-Intranets.........................85
3.3 Planänderung: Konzeption der Usability-Untersuchung der Intranetseiten
von Information Management & Organisation..............................................................88
3.4 Navigation
Stress
Test.......................................................................................91
3.4.1 Vorbereitung.......................................................................................................91
3.4.2 Durchführung......................................................................................................97
3.4.3 Ergebnisse........................................................................................................102
3.4.3.1 Kategorie 1: Banner-Links, mehrzellige Seiten- und Channelnamen.......103
3.4.3.2 Kategorie 2: Gestaltung von Seitenüberschriften, Informationsstruktur.... 103
3.4.3.3 Kategorie 3: direkte Navigation, Breadcrumb-Struktur, Gestaltung von Links
und Aufzählungen.....................................................................................................105
5
3.4.3.4
Kategorie
4: Channel-Startseiten, Logo....................................................109
3.4.3.5 Positives: Abbildung der Firmenstruktur, Erkennen verschiedener
Navigationselemente................................................................................................111
3.4.4 Bewertung der Verwendung des Navigation
Stress
Test.................................113
3.5 Experteninspektion anhand der Checkliste zum Web
Usability
Index..........114
3.5.1 Vorbereitung.....................................................................................................115
3.5.2 Durchführung....................................................................................................120
3.5.3 Ergebnisse........................................................................................................
Í2Í
3.5.3.1 Quantitative Auswertung...........................................................................121
3.5.3.2 Qualitative Auswertung: Durch die Experten identifizierte Usability-
Probleme .................................................................................................................124
3.5.4 Bewertung des WUI innerhalb der Untersuchung eines Intranets....................146
3.6 Der Benutzertest..............................................................................................148
3.6.1 Vorbereitung.....................................................................................................148
3.6.2 Durchführung....................................................................................................151
3.6.3 Ergebnisse........................................................................................................155
3.6.3.1 Links und Navigation.................................................................................159
3.6.3.2 Sprach- und Inhaltsgestaltung..................................................................168
3.6.3.3 Seitengestaltung.......................................................................................172
3.6.3.4 Architektur.................................................................................................178
3.6.3.5 Positive Ergebnisse..................................................................................182
3.6.4 Bewertung der Methode...................................................................................183
3.7 Fazit.....................................................................................................................184
3.7.7 Ergebnisse und Empfehlungen des gesamten
Testings
..................................184
3.7.2 Auswirkungen...................................................................................................186
3.7.3 Bewertung der Methodenkombination..............................................................187
1 SCHLUSSBEMERKUNG....................................................................................................................189
5 LITERATURVERZEICHNIS...............................................................................................................190
|
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG.9
2 THEORIE.
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2.1 BEGRIFFSKLÄRUNG.11
2.1.1 Softwareergonomie.11
2.1.2
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.16
2.1.3
Usability
Engineering.18
2.1.4
Usability Testing.
19
5.1.
S Web
Usability
.21
2.1.6
Internet
-
Intranet
-
Extranet
.23
2.2 Verschiedene Arten des
Usability Testings
.26
2.2.1 Expertenorientierte Methoden.26
2.2.1.1
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.27
2.2.1.2 Heuristisches Testen.29
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2.2.2.2 Online-Panels.42
2.2.2.3 Fragebogen.44
2.2.2.4 Feldforschung und
Contextual Inquiry.
48
2.2.2.5 Benutzertests.49
2.2.3 Automatisiertes Testen.65
2.3 Neuere Entwicklungen im
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.69
2.3.1 Neue Methoden des Discount
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2.3.2
Accessibility
und Universal
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.74
2.3.3 Standardisiertes Testen.79
3 PRAXIS.82
3.1 Das Intranet von Siemens VDO Automotive.82
3.2 Vorbereitungen für das
Usability Testing
des SV-Intranets.85
3.3 Planänderung: Konzeption der Usability-Untersuchung der Intranetseiten
von Information Management & Organisation.88
3.4 Navigation
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Test.91
3.4.1 Vorbereitung.91
3.4.2 Durchführung.97
3.4.3 Ergebnisse.102
3.4.3.1 Kategorie 1: Banner-Links, mehrzellige Seiten- und Channelnamen.103
3.4.3.2 Kategorie 2: Gestaltung von Seitenüberschriften, Informationsstruktur. 103
3.4.3.3 Kategorie 3: direkte Navigation, Breadcrumb-Struktur, Gestaltung von Links
und Aufzählungen.105
5
3.4.3.4
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4: Channel-Startseiten, Logo.109
3.4.3.5 Positives: Abbildung der Firmenstruktur, Erkennen verschiedener
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3.4.4 Bewertung der Verwendung des Navigation
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3.5 Experteninspektion anhand der Checkliste zum Web
Usability
Index.114
3.5.1 Vorbereitung.115
3.5.2 Durchführung.120
3.5.3 Ergebnisse.
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3.5.3.1 Quantitative Auswertung.121
3.5.3.2 Qualitative Auswertung: Durch die Experten identifizierte Usability-
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3.5.4 Bewertung des WUI innerhalb der Untersuchung eines Intranets.146
3.6 Der Benutzertest.148
3.6.1 Vorbereitung.148
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3.6.3.4 Architektur.178
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