Online-Kommunikation mit Best Agern im Rahmen des Seniorenmarketings: Anforderungen und strategische Ausrichtung
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Hamburg
Diplomica-Verl.
2008
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|---|---|
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.I
Abkürzungsverzeichnis.III
Abbildungsverzeichnis.IV
Tabellenverzeichnis.IV
1 Einleitung.1
1.1 Einführung in das Thema und Ziel der Studie.1
1.2 Aufbau der Studie.2
2 Megatrend Alter - Theoretische Grundlagen des Seniorenmarketings.3
2.1 Demographischer Wandel in Deutschland.3
2.2 Merkmale der Zielgruppe 50plus.5
2.2.1 Definition Senior und Festlegung auf Zielgruppe 50plus.5
2.2.2 Bildungsniveau und Erwerbstätigkeit.6
2.2.3 Einkommensentwicklung und Vermögen.8
2.3 Marketingrelevante Charakteristiken des Alterns.12
2.3.1 Altersbedingte Veränderungen von Senioren.12
2.3.2 Konsumverhalten von Senioren.15
2.3.2.1 Wertorientierung und Wertewandel.16
2.3.2.2 Freizeitverhalten und Interessen.19
2.3.2.3 Markentreue, Qualitäts- und Markenbewusstsein.20
2.3.3 Mediennutzungsverhalten.21
2.3.3.1 Mediennutzung.22
2.3.3.2 Senioren und Ihre Einstellung zur Werbung.24
3 Segmentierungsansätze für den Seniorenmarkt.27
3.1 Altersdimensionen.29
3.2 Lebensphasen.32
3.3 Lebensstiltypologien.34
3.3.1 T.E.A.M.-Seniorentypologie „Die unterschätzte Generation".34
3.3.2 TNS Infratest Studie - „Bester Ager Typologie 2005".36
4. Analyse des Onlinenutzerverhaltens von Senioren.39
4.1 Verbreitung des Internets in Deutschland.39
4.1.1 Internet-Nutzerverhalten von Senioren.40
4.1.2 Nutzungsintensität und Art der Nutzung.41
4.2 Senioren und Informationsbeschaffung.42
4.2.1 Motive und Nutzungsschwerpunkte im Internet.42
4.2.2 Themeninteresse und Zusatznutzen.44
4.3 Auftretende Probleme bei der Zielgruppe 50plus.46
4.3.1 Offliner und Nutzungsplaner.46
4.3.2 Hemmschwellen und Schwierigkeiten bei der Internetnutzung.48
5. Kommunikationspolitische Handlungsempfehlungen.51
5.1 Anforderungen an die Online-Kommunikation.51
5.2 Ansätze zielgruppenorientierter Marktforschung.53
5.3 Gewinnung von Senioren als zukünftige Online-Kunden.55
5.3.1 Senioren für das Internet sensibilisieren.55
5.3.2 Erfolgsfaktoren der Online-Kommunikation.56
5.3.3 Zielgruppenadäquate Ansprache der 50plus.58
5.3.4 Integrierte Kommunikation.61
5.4 Usability - Gestaltungsanforderungen an Onlinepräsenzen.63
5.4.1 Seniorengerechtes Webdesign.63
5.4.2 Zielgruppenorientierte Kommunikationsinstrumente.65
5.4.3 Online-Werbung gewinnbringend einsetzen.68
5.5 Kundenbindung.69
5.5.1 Kundenbindung als Beziehungsfaktor.70
5.5.2 Personalisierung von Senioren.71
5.6 Ansätze der Erfolgskontrolle.72
6. Zusammenfassung und Ausblick.75
Anhangverzeichnis.77
Anhang.78
Literaturverzeichnis.101
II
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Kriterien der Marktsegmentierung.28
Abb. 2: Segmentierungsansätze nach Altersdimensionen.29
Abb. 3: Vier Kategorien des subjektiv erlebten Alters.30
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Ausübung der Tätigkeiten im Alter.7
Tab. 2: Kaufkraftvergleich 2005 nach relevanten Zielgruppen in Deutschland.9
Tab. 3: Kaufkraft und Pro-Kopf-Kaufkraft im Vergleich Deutschland 2005.10
Tab. 4: Probleme des visuellen Systems und deren Folgen im Alltag.13
Tab. 5: Wertewandel der Gesellschaft.17
Tab. 6: Freizeitaktivitäten nach Alter 2004.19
Tab. 7: Mediennutzung nach Alter 2005.22
Tab. 8: Einteilung nach GREY.31
Tab. 9: Phasen des Familienlebenszyklus-Konzepts nach Federsel-Lieb.33
Tab. 10: Typen der T.E.A.M.-Seniorentypologie „Die unterschätzte Generation".35
Tab. 11: Best Ager Typologie 2005 von TNS Infratest.37
Tab. 12: Intemetnutzungsverhalten der Best Ager - 2007
nach (N)ONLINER Atlas 2007.40
Tab. 13: Internetnutzungsverhalten der Best Ager
nach ARD/ZDF-Online-Studie 2007.40
Tab. 14: Motive für die Internetnutzung Älterer.43
Tab. 15: Erfolgsfaktoren der Online-Kommunikation.57
Tab. 16: Zehn Goldene Regeln für Seniorengerechtes (Online-)Marketing.60
Tab. 17: Anforderungen an ein seniorengerechtes Webdesign.64
Tab. 18: Zielgruppenorientierte Kommunikationsinstrumente.67
IV |
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Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.I
Abkürzungsverzeichnis.III
Abbildungsverzeichnis.IV
Tabellenverzeichnis.IV
1 Einleitung.1
1.1 Einführung in das Thema und Ziel der Studie.1
1.2 Aufbau der Studie.2
2 Megatrend Alter - Theoretische Grundlagen des Seniorenmarketings.3
2.1 Demographischer Wandel in Deutschland.3
2.2 Merkmale der Zielgruppe 50plus.5
2.2.1 Definition Senior und Festlegung auf Zielgruppe 50plus.5
2.2.2 Bildungsniveau und Erwerbstätigkeit.6
2.2.3 Einkommensentwicklung und Vermögen.8
2.3 Marketingrelevante Charakteristiken des Alterns.12
2.3.1 Altersbedingte Veränderungen von Senioren.12
2.3.2 Konsumverhalten von Senioren.15
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2.3.3 Mediennutzungsverhalten.21
2.3.3.1 Mediennutzung.22
2.3.3.2 Senioren und Ihre Einstellung zur Werbung.24
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3.1 Altersdimensionen.29
3.2 Lebensphasen.32
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3.3.1 T.E.A.M.-Seniorentypologie „Die unterschätzte Generation".34
3.3.2 TNS Infratest Studie - „Bester Ager Typologie 2005".36
4. Analyse des Onlinenutzerverhaltens von Senioren.39
4.1 Verbreitung des Internets in Deutschland.39
4.1.1 Internet-Nutzerverhalten von Senioren.40
4.1.2 Nutzungsintensität und Art der Nutzung.41
4.2 Senioren und Informationsbeschaffung.42
4.2.1 Motive und Nutzungsschwerpunkte im Internet.42
4.2.2 Themeninteresse und Zusatznutzen.44
4.3 Auftretende Probleme bei der Zielgruppe 50plus.46
4.3.1 Offliner und Nutzungsplaner.46
4.3.2 Hemmschwellen und Schwierigkeiten bei der Internetnutzung.48
5. Kommunikationspolitische Handlungsempfehlungen.51
5.1 Anforderungen an die Online-Kommunikation.51
5.2 Ansätze zielgruppenorientierter Marktforschung.53
5.3 Gewinnung von Senioren als zukünftige Online-Kunden.55
5.3.1 Senioren für das Internet sensibilisieren.55
5.3.2 Erfolgsfaktoren der Online-Kommunikation.56
5.3.3 Zielgruppenadäquate Ansprache der 50plus.58
5.3.4 Integrierte Kommunikation.61
5.4 Usability - Gestaltungsanforderungen an Onlinepräsenzen.63
5.4.1 Seniorengerechtes Webdesign.63
5.4.2 Zielgruppenorientierte Kommunikationsinstrumente.65
5.4.3 Online-Werbung gewinnbringend einsetzen.68
5.5 Kundenbindung.69
5.5.1 Kundenbindung als Beziehungsfaktor.70
5.5.2 Personalisierung von Senioren.71
5.6 Ansätze der Erfolgskontrolle.72
6. Zusammenfassung und Ausblick.75
Anhangverzeichnis.77
Anhang.78
Literaturverzeichnis.101
II
Abbildungsverzeichnis
Abb. 1: Kriterien der Marktsegmentierung.28
Abb. 2: Segmentierungsansätze nach Altersdimensionen.29
Abb. 3: Vier Kategorien des subjektiv erlebten Alters.30
Tabellenverzeichnis
Tab. 1: Ausübung der Tätigkeiten im Alter.7
Tab. 2: Kaufkraftvergleich 2005 nach relevanten Zielgruppen in Deutschland.9
Tab. 3: Kaufkraft und Pro-Kopf-Kaufkraft im Vergleich Deutschland 2005.10
Tab. 4: Probleme des visuellen Systems und deren Folgen im Alltag.13
Tab. 5: Wertewandel der Gesellschaft.17
Tab. 6: Freizeitaktivitäten nach Alter 2004.19
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Tab. 8: Einteilung nach GREY.31
Tab. 9: Phasen des Familienlebenszyklus-Konzepts nach Federsel-Lieb.33
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Tab. 12: Intemetnutzungsverhalten der Best Ager - 2007
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Tab. 13: Internetnutzungsverhalten der Best Ager
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Tab. 14: Motive für die Internetnutzung Älterer.43
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| spelling | Mayer, Timo Verfasser (DE-588)135669251 aut Online-Kommunikation mit Best Agern im Rahmen des Seniorenmarketings Anforderungen und strategische Ausrichtung Timo Mayer 1. Aufl. Hamburg Diplomica-Verl. 2008 IV, 109 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 225 gr. txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Reihe Best Ager 3 Literaturverz. S. 101 - 109 Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Computerunterstützte Kommunikation (DE-588)4535905-2 gnd rswk-swf Älterer Mensch (DE-588)4141482-2 gnd rswk-swf Zielgruppe (DE-588)4117714-9 gnd rswk-swf Marketing (DE-588)4037589-4 s Zielgruppe (DE-588)4117714-9 s Älterer Mensch (DE-588)4141482-2 s Computerunterstützte Kommunikation (DE-588)4535905-2 s DE-604 Reihe Best Ager 3 (DE-604)BV023302411 3 text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3106882&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext HBZ Datenaustausch application/pdf http://bvbr.bib-bvb.de:8991/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016534909&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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