(2008). IT Service Management basierend auf ITIL V3: Das Taschenbuch (2. Aufl., 1. Ausg.). Van Haren Publ.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)IT Service Management Basierend Auf ITIL V3: Das Taschenbuch. 2. Aufl., 1. Ausg. Amsterdam: Van Haren Publ, 2008.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)IT Service Management Basierend Auf ITIL V3: Das Taschenbuch. 2. Aufl., 1. Ausg. Van Haren Publ, 2008.
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