Krisenmanagement und Kommunikation: das Wort ist ein Schwert, die Wahrheit ein Schild
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Wiesbaden
Gabler
2008
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SCHWERT - DIE WAHRHEIT EIN SCHILD GABLER INHALTVERZEICHNIS KRISENFESTES
VORWORT KAPITEL 1: KRISENKOMMUNIKATION - EINE UNTERSCHAETZTE DISZIPLIN 11
KAPITEL 2: PRAEVENTION - DIE KOMMUNIKATIONSUEBUNG FUER DEN ERNSTFALL_ 25
KAPITEL 3: UMGANG MIT JOURNALISTEN - KUNDENPFLEGE ZU JEDER ZEIT 39
KAPITEL 4: DIE STATEMENTTECHNIK - DISZIPLIN FUER KLARE BOTSCHAFTEN 53
KAPITEL 5: DIE PRESSEKONFERENZ - DAS FENSTER ZUR OEFFENTLICHKEIT 67
KAPITEL 6: DAS COLLOSEUM -ARENA DER OEFFENTLICHKEIT 81 KAPITEL 7:
WORTBEDEUTUNG - SENSIBEL KOMMUNIZIEREN 95 KAPITEL 8: DIE POLITISCHE
KRISE - DAUERBRENNER IN DEUTSCHLAND 107 KAPITEL 9: DIE EISBERG-THEORIE -
DAS VERBORGENE IM OFFENSICHTLICHEN _ 123 KAPITEL 10: DER KRISENSTAB -
AKTIVES HELDEN-MANAGEMENT 137 8 INHALTVERZEICHNIS KAPITEL 11: DAS
INTERVIEW - DER AUFTRITT IN DER OEFFENTLICHKEIT 147 KAPITEL 12: DAS
INTERNET - EIN CLICK ZUR INFORMATION 163 KAPITEL 13: KRISENKOMMUNIKATION
- EIN MARKENSCHUTZINSTRUMENT 169 KAPITEL 14: NACH DER KRISE - DIE
REPUTATIONSKOMMUNIKATION 177 KAPITEL 15: DER STRATEGIEPLAN - CHECK FUER
DEN KRISENFALL LIEBE MIT FUENF BUCHSTABEN: DANKE LITERATURVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS STICHWORTVERZEICHNIS DER AUTOR 183 203 205 207 209
213
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