Führungskraft und Team: Teams zusammenstellen und entwickeln ; Teampotenzial-Analyse ; strukturiertes Arbeiten mit Teams
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Wien
Linde Internat.
2007
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INHALT
1. EINLEITUNG. 7
2. ERFOLGREICHE TEAMENTWICKLUNG. 8
2.1 Teamentwicklung als Prozess. 8
2.2 Führungsrollen in der Teamarbeit. 11
2.3 Teams richtig zusammensetzen . 13
2.3.1 Typologie der Teammitglieder. 14
2.3.2 Beispiele für Teamzusammensetzungen. 22
2.4 Teambeziehungen analysieren und Potenziale freisetzen. 24
2.5 Potenzial-Analyse zur Teamentwicklung . 29
2.6 Team-Coaching. 31
3. BESPRECHUNGEN ERFOLGREICH DURCHFÜHREN . 37
3.1 Die Vorbereitung einer Besprechung . 37
3.1.1 Die Ziele der Besprechung. 38
3.1.2 Den Besprechungsablauf planen. 38
3.1.3 Die Vorbereitung der Teilnehmer. 39
3.1.4 Die Organisation einer Besprechung. 40
3.2 Besprechungen professionell leiten. 43
3.2.1 Regeln für den Besprechungsleiter. 43
3.2.2 Typische Störungsfälle. 45
3.2.3 »Ideenmord« bei Besprechungen. 46
3.2.4 Ratschläge für Besprechungsteilnehmer. 47
3.3 Das Besprechungsprotokoll. 48
3.4 Feedback zur Mitarbeiterbesprechung. 50
3.5 Moderationstechnik zur Besprechungsgestaltung. 52
3.5.1 Die Phasen eines Moderationsablaufs. 52
3.5.2 Der Moderator. 54
3.5.3 Spielregeln der Moderation . 54
3.5.4 Moderationstechniken. 56
3.5.5 Hilfsmittel der Moderation. 59
3.5.6 Moderationsbeispiel. 60
4. TRAINING AM ARBEITSPLATZ. 66
4.1 Arten des TOJ . 67
4.1.1 Praxisgespräche/Erfahrungsaustausch. 67
4.1.2 Training aufbereiteter Praxisfälle (Trockentraining). 68
4.1.3 Die Führungskraft beobachtet den Mitarbeiter im Kundenkontakt (»vormachen lassen«) 71
4.1.4 Der Mitarbeiter beobachtet die Führungskraft im Kundenkontakt (»vormachen«),. 71
4.1.5 Die Nachbearbeitung des TOJ. 71
INHALT
4.2 Beispiel TOJ-Prozess. 73
4.2.1 Bedarfsanalyse. 74
4.2.2 Definition der Lernziele. 75
4.2.3 Erstellung Seminardesign . 76
4.2.4 Umsetzung des Trainings und Festlegung von Maßnahmen. 77
4.2.5 Erfolgskontrolle. 78
4.2.6 TOJ-Feedback-Bogen. 78
4.3 Produktschulung im Rahmen des TOJ. 79
4.4 Training am Kunden (Training on Customer - TOC). 81
4.5 Beraterstil-Analyse zur TOJ-Bedarfsermittlung . 82
4.5.1 Fragebogen Beraterstil-Analyse. 84
4.5.2 Muster-Auswertung. 86
4.5.3 Bearbeitung Ergebnis. 93
5. PROJEKTMANAGEMENT AIS FÜHRUNGSKRAFT. 95
5.1 Die Projektorganisation. 95
5.2 Das Projektteam. 97
5.3 Die Projektstruktur. 99
6. DIE AUSWAHL VON MITARBEITERN. 102
6.1 Checkliste: Fragen zum Lebenslauf. 103
6.2 Checkliste-, Fragen zur Referenzeinholung. 103
6.3 Personalbogen. 104
6.4 Das Bewerbungsgespräch. 108
6.4.1 Funktion und Gesprächsführung. 108
6.4.2 Interviewleitfaden - Kurzform. 109
6.4.3 Fragenliste für Bewerbungsgespräche. 110
6.5 Assessment-Center zur Personalauswahl. 115
6.5.1 Potenzial-Analyse mit Assessment-Center. 115
6.5.2 Grundsätze der Personalauswahl mittels Assessment-Center. 117
6.5.3 Beispiel Assessment-Center zur Auswahl eines neuen Filialleiters. 118
6.5.3.1 Die Organisation. 118
6.5.3.2 Übungen. 119
6.5.3.3 Beobachterkonferenz und Entscheidungsfindung. 128
6.5.3.4 Mitteilung der Ergebnisse an die Kandidaten . 128
6.6 Strukturiertes Interview zur Potenzial-Analyse. 129
6.6.1 Grundsätze des Strukturierten Interviews. 129
6.6.2 Beobachtungskriterien im Strukturierten Interview. 132
6.6.3 Bewertungskriterien. 134
6.6.4 Hilfreiche Fragestellungen. 137
6.6.5 Entscheidungsfindung und Ergebnis. 139
7. ABSCHLUSSMOTIVATION. 144
8. UTEFUTURVERZEICHNIS. 145
FÜHRUNGSKRAFT UND TEAM |
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INHALT
1. EINLEITUNG. 7
2. ERFOLGREICHE TEAMENTWICKLUNG. 8
2.1 Teamentwicklung als Prozess. 8
2.2 Führungsrollen in der Teamarbeit. 11
2.3 Teams richtig zusammensetzen . 13
2.3.1 Typologie der Teammitglieder. 14
2.3.2 Beispiele für Teamzusammensetzungen. 22
2.4 Teambeziehungen analysieren und Potenziale freisetzen. 24
2.5 Potenzial-Analyse zur Teamentwicklung . 29
2.6 Team-Coaching. 31
3. BESPRECHUNGEN ERFOLGREICH DURCHFÜHREN . 37
3.1 Die Vorbereitung einer Besprechung . 37
3.1.1 Die Ziele der Besprechung. 38
3.1.2 Den Besprechungsablauf planen. 38
3.1.3 Die Vorbereitung der Teilnehmer. 39
3.1.4 Die Organisation einer Besprechung. 40
3.2 Besprechungen professionell leiten. 43
3.2.1 Regeln für den Besprechungsleiter. 43
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3.2.3 »Ideenmord« bei Besprechungen. 46
3.2.4 Ratschläge für Besprechungsteilnehmer. 47
3.3 Das Besprechungsprotokoll. 48
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3.5 Moderationstechnik zur Besprechungsgestaltung. 52
3.5.1 Die Phasen eines Moderationsablaufs. 52
3.5.2 Der Moderator. 54
3.5.3 Spielregeln der Moderation . 54
3.5.4 Moderationstechniken. 56
3.5.5 Hilfsmittel der Moderation. 59
3.5.6 Moderationsbeispiel. 60
4. TRAINING AM ARBEITSPLATZ. 66
4.1 Arten des TOJ . 67
4.1.1 Praxisgespräche/Erfahrungsaustausch. 67
4.1.2 Training aufbereiteter Praxisfälle (Trockentraining). 68
4.1.3 Die Führungskraft beobachtet den Mitarbeiter im Kundenkontakt (»vormachen lassen«) 71
4.1.4 Der Mitarbeiter beobachtet die Führungskraft im Kundenkontakt (»vormachen«),. 71
4.1.5 Die Nachbearbeitung des TOJ. 71
INHALT
4.2 Beispiel TOJ-Prozess. 73
4.2.1 Bedarfsanalyse. 74
4.2.2 Definition der Lernziele. 75
4.2.3 Erstellung Seminardesign . 76
4.2.4 Umsetzung des Trainings und Festlegung von Maßnahmen. 77
4.2.5 Erfolgskontrolle. 78
4.2.6 TOJ-Feedback-Bogen. 78
4.3 Produktschulung im Rahmen des TOJ. 79
4.4 Training am Kunden (Training on Customer - TOC). 81
4.5 Beraterstil-Analyse zur TOJ-Bedarfsermittlung . 82
4.5.1 Fragebogen Beraterstil-Analyse. 84
4.5.2 Muster-Auswertung. 86
4.5.3 Bearbeitung Ergebnis. 93
5. PROJEKTMANAGEMENT AIS FÜHRUNGSKRAFT. 95
5.1 Die Projektorganisation. 95
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5.3 Die Projektstruktur. 99
6. DIE AUSWAHL VON MITARBEITERN. 102
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6.3 Personalbogen. 104
6.4 Das Bewerbungsgespräch. 108
6.4.1 Funktion und Gesprächsführung. 108
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