APA (7th ed.) Citation

Böttcher, R. (2008). IT-Servicemanagement mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen (1. Aufl.). Heise.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Böttcher, Roland. IT-Servicemanagement Mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung Und Übersicht Der Elementaren Empfehlungen. 1. Aufl. Hannover: Heise, 2008.

MLA (9th ed.) Citation

Böttcher, Roland. IT-Servicemanagement Mit ITIL V3: Einführung, Zusammenfassung Und Übersicht Der Elementaren Empfehlungen. 1. Aufl. Heise, 2008.