Raab, G., & Werner, N. (2009). Customer Relationship Management: Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen (3., überarb. Aufl.). Verl. Recht u. Wirtschaft.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Raab, Gerhard, und Nicole Werner. Customer Relationship Management: Aufbau Dauerhafter Und Profitabler Kundenbeziehungen. 3., überarb. Aufl. Frankfurt am Main: Verl. Recht u. Wirtschaft, 2009.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Raab, Gerhard, und Nicole Werner. Customer Relationship Management: Aufbau Dauerhafter Und Profitabler Kundenbeziehungen. 3., überarb. Aufl. Verl. Recht u. Wirtschaft, 2009.
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