Six Sigma in der Praxis: das Programm für nachhaltige Prozessverbesserungen und Ertragssteigerungen ; mit 137 Bildern und 16 Tabellen
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| Language: | German |
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Renningen
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2008
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Band 654 |
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Inhaltsverzeichnis
1 Einführung in Six Sigma 1
1.1 Was ist Six Sigma überhaupt? 1
1.2 Warum Six Sigma? 3
1.3 Zielgebiete und Synergien von Six Sigma 5
1.4 Ziele von Six Sigma 5
1.5 Brauchen wir Six Sigma - sind nicht 99 % genug? 6
2 Finnen, die zu den Anwendern von Six Sigma zählen 7
3 Prozessgestaltung und -Verbesserung mit Six Sigma 9
4 Der Diagnoseraum 11
5 Die Beteiligten 13
5.1 Black Belts, Master Black Belts, Prozesseigner, Champions,
Business Analysten und Prozesskenner 13
5.2 Auswahl und Ausbildung der Methodenkenner, der Black Belts (BB)
und Green Belts (GB), siehe auch Kapitel 8 14
5.3 Six Sigma setzt Vorarbeit durch das Management voraus 14
6 Zusammenfassung der Kapitel 1 bis 5 15
7 Prozessverbesserung mit Six Sigma 17
7.1 Die Define Phase des DMAIC-Cycle 17
7.1.1 Projekt-Charter (PC) 21
7.1.2 Prozessabbildung mittels SIPOC 24
7.1.3 Voice of Customer (VOC) - Stimme des Kunden 25
7.1.4 Affinitäten-Diagramme zum Gruppieren der Kundenwünsche 27
7.1.5 CTQ-Treiberbaum (Critical to Quality = kritische Qualitätsmerkmale) 27
7.1.6 Zusammenspiel von Projekt-Charter, Voice of Customer und SIPOC 28
7.1.7 Kommunikation und Berichterstattung 28
7.1.8 Hauptziel von Define 29
7.1.9 Zusammenfassung der Deffne-Phase 30
7.2 Die Measure Phase des DMAIC-Cycles 31
7.2.1. Grundsätzliches zum Thema Messen aus Prozess-Sicht 31
7.2.2. Messgröfien-Entwicklung 33
7.2.3. Vertrauenswürdigkeit von Daten 34
7.2.4. Priorisierung (Funneling) der Messgrölien 34
7.2.5. Datenerhebung 35
7.2.6. Mess-System-Analyse 36
7.2.7. Datendarstellung 41
7.2.8. Prozessfähigkeit und Prozess-Sigma 42
7.2.9. Kommunikation und Berichterstattung 4°
7.2.10. Zusammenfassung der Measure-Phase 46
7.3 Die Analyze Phase des DMAIC-Cycles 4?
7.3.1. Fokussierung des Problems 4*j
7.3.2. Prozessabbildung (Prozesstür) 49
7.3.3. Organisation der Ursachen °1
7.3.4. Ergebnisse der Analyse der Prozesstür jj4
7.3.5. Datensicht (Datentür) ™
7.3.6. Design of Experiments (DOE) oder Versuchsplanung 6°
7.3.7. Ergebnisse der Analyse der Datentür '_]
7.3.8. Software für die Analyse _]
7.3.9. Zusammenfassung der Ziele der Analyse-Phase '_]
7.3.10. Was ist wichtig bei Hypothesentests? ''
7.3.11. Zusammenfassung der Analysephase !A
7.4 Die Improve Phase des DMAIC-Cycles 16
7.4.1 Lösungen entwickeln, beurteilen und auswählen 'J'
7.4.2 Ansätze für die Verbesserung und Neugestaltung von Prozessen °0
7.4.3 Kosten-Nutzen-Analyse zz
7.4.4 Lösungsauswahl
7.4.5 Das Vorgehen zur Lösungsauswahl kurz zusammengefasst: °/-
7.4.6 Risikobewertung JZ
7.4.7 Pilotphase a'
7.4.8 Implementierungsplanung .
7.4.9 Stolpersteine bei der Implementierung .
7.4.10 Kraftfeldanalyse "°
7.4.11 Zusammenfassung der IMPROVE-Pbase q.
7.5 Die Control Phase des DMAIC-Cycles *]
7.5.1 Quality Control(QC)-Prozessregelkarte g5
7.5.2 Dokumentation, Standardisierung und Training „„
7.5.3 Überwachung (Monitoring) des Prozesses ~j
7.5.4 Bewertung der Ergebnisse 105
7.5.5 Erfahrungen dokumentieren ^gg
7.5.6 Projektabschluss und Anerkennung 106
7.5.7 Zusammenfassung der Control-Phase
8 Auswahl von Kandidaten 107
als Projektleiter von Six Sigma-Projekten 1Q7
8.1 Spezialist oder Führungskraft? 108
8.2 Grundsätzliche Anforderungen an Black-/Green Belt-Kandidaten ^
8.3 Einbindung in Mitarbeiter-Entwicklungsprogramm
109
9 Erfolgsfaktoren bei Six Sigma 1Og
9.1 Benchmarking-Studie 110
92 General Electric als Benchmark ^0
9.2.1 Management als Motor des Programms ^0
9.2.2 Einbindung in das Programm der Entwicklung der Führungskrafte ^
9-2.3 Glaubwürdigkeit des Managements ^0
9.2.4 Aufwand und Nutzen
111
10 Design for Six Sigma (DFSS) 111
10.1 Die 5 Sigma-Schallmauer 112
10.2 Design for Six Sigma (DFSS) 114
10.3 Methoden von DFSS 114
10.3.1. Die DMADV-Methode 115
10.3.2. Die DICOV-Methode 115
10.3.3. DMADV oder DICOV
10.4 Entscheidungshilfe DMAIC oder DFSS 117
10.5 Design Score Card 117
10.6 Entwicklungslücke zwischen USA und Japan 117
11 Konzept von Genichi Taguchi - eine Übersicht 119
11.1 Die vier Qualitäts-Grundkonzepte 119
11.2 Die Qualitätsstrategie 119
11.3 Die Verlustfunktion 119
11.4 Ansatz von Taguchi und traditioneller Ansatz im Vergleich 119
12 Grundlagen der Statistik und Prozesskenngrößen 121
12.1 Datenarten 121
12.1.1. Quantitative oder numerische Daten 121
12.1.2. Qualitative oder Attributive Daten 122
12.2 Skalen 122
12.2.1. Nominalskala 122
12.2.2. Oridinalskala 122
12.2.3. Intervallskala 123
12.2.4. Verhältnisskala 123
12.2.5. Metrische Skalen 123
12.2.6. Transformation von Skalenwerten 123
12.3 Lage- und Streuungsparameter 124
12.3.1. Lageparameter 124
12.3.2. Streuungsparameter 128
12.3.3. Standardnormalverteilung 13n
12.3.4. Normalverteilungsplot 131
12.3.5. Z-Wert beziehungsweise Z-Transformation 142
12.3.6. Diskrete Verteilungen 144
12.3.7. Zusammenfassung der Grundlagen der Statistik 146
13 Six Sigma-Programm und Trainingskonzept 147
13.1 Einführung in die Organisation 147
13.2 Training der Geschäftsführung und Topmanager 147
13.3 Training der Führungskräfte 148
13.4 Training der Six Sigma Experten 148
13.5 Teammitglieder und Mitarbeiter 148
13.6 Trainingspyramide 14"
14 Erfolgreiche Teams 149
14.1 Voraussetzungen für effektive Teams 149
14.2 Der Teamaufbau 149
15 Auswahl von Six Sigma Projekten 151
15.1 Einführung 151
15.2 Projektauswahl - ein Prozess 151
15.2.1. Ist-Situation analysieren 151
15.2.2. Verbesserungsziel festlegen 15jj
15.2.3. Six Sigma als Verbesserungsmetrik 156
15.2.4. Handlungsbedarf bestimmen 157
15.2.5. Projekte ableiten 160
15.2.6. Projektliste Reviewen 7
15.2.7. Projekte definieren
15.3. Beispiele „„
15.3.1. Unternehmen in der Abwicklung von Projekten ™°
15.3.2 Unternehmen mit Großserien "
15.3.3 Projektauswahl im eingeschwungenen Zustand '
15.4 Stolpersteine und Fallen .^
15.5 Zusammenfassung
16 Projekt- und Mitarbeiter-Coaching ^
16.1 Coaching - Inhaltsübersicht .„2
16.1.1 Anforderungen an den Coach ._2
16.1.2 Mission eines Coaches .
16.1.3 „Coaching for results" L
16.1.4 Coaching als Kommunikationsprozess .,
16.1.5 Die Rolle des Coaches Lg
16.2 Spannungsfeld zwischen Coaching und Leadership ' _
16.3 Projektcoaching ^g0
16.3.1 Typische Coaching Situationen .q0
16.3.2 Werkzeugkasten ^3
16.3.3 Planung des Projektfortschritts }o4
16.3.4 Begleitung von Projekten - drei Modelle
Anhang
197
Abkürzungen und Begriffe ' ,
Abkürzungen ™
Begriffe 2Ql
711
Links zum Thema Six Sigma
213
Programmunterstützung und Quellenhinweise
Statistische Tabellen 215
Literatur f]
Deutschsprachige Literatur ,,fi
Englische Literatur u
Die Autoren 231
Sachverzeichnis 233
I |
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| author | Bergbauer, Axel K. 1944- |
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| spelling | Bergbauer, Axel K. 1944- (DE-588)12127442X aut Six Sigma in der Praxis das Programm für nachhaltige Prozessverbesserungen und Ertragssteigerungen ; mit 137 Bildern und 16 Tabellen Dipl.-Ing. u. MBB Axel K. Bergbauer ; mit Beiträgen von Dipl.-Ing. u. MBB Bernhard Kleemann und Dr.-Ing. u. MBB Dieter Raake 3. Aufl. Renningen expert-Verlag 2008 239 Seiten Illustrationen, Diagramme txt rdacontent n rdamedia nc rdacarrier Kontakt & Studium Band 654 Qualitätsmanagement - Fertigungsfehler - Fehlerverhütung - Statistische Qualitätskontrolle Qualitätsmanagement / Ablauforganisation / Projektmanagement / Betriebliche Kennzahl Statistische Qualitätskontrolle (DE-588)4182962-1 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Fertigungsfehler (DE-588)4286623-6 gnd rswk-swf Fehlerverhütung (DE-588)4276213-3 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s Fertigungsfehler (DE-588)4286623-6 s Fehlerverhütung (DE-588)4276213-3 s Statistische Qualitätskontrolle (DE-588)4182962-1 s DE-604 Kleemann, Bernhard ctb Raake, Dieter ctb Kontakt & Studium Band 654 (DE-604)BV023552136 654 text/html http://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=3045524&prov=M&dok_var=1&dok_ext=htm Inhaltstext HBZ Datenaustausch https://bvbr.bib-bvb.de:443/F?func=service&doc_library=BVB01&local_base=BVB01&doc_number=016400895&sequence=000002&line_number=0001&func_code=DB_RECORDS&service_type=MEDIA Inhaltsverzeichnis |
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