Giraldo Arredondo, C. M. (2005). Experiencias para llevar a la balanza: Sistema de gestión de la calidad y satisfacción de los usuarios del Departamento de Cultura y Bibliotecas de Comfenalco Antioquia (1. ed.). Comfenalco Antioquia.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Giraldo Arredondo, Claudia María. Experiencias Para Llevar a La Balanza: Sistema De Gestión De La Calidad Y Satisfacción De Los Usuarios Del Departamento De Cultura Y Bibliotecas De Comfenalco Antioquia. 1. ed. Medellín, Colombia: Comfenalco Antioquia, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Giraldo Arredondo, Claudia María. Experiencias Para Llevar a La Balanza: Sistema De Gestión De La Calidad Y Satisfacción De Los Usuarios Del Departamento De Cultura Y Bibliotecas De Comfenalco Antioquia. 1. ed. Comfenalco Antioquia, 2005.